Princípios Empresariais Enxugados

Os princípios do negócio enxuto entraram pela primeira vez na consciência dos negócios americanos nos anos 1990, principalmente através do livro “Lean Thinking”, de James P. Womack e Daniel T. Jones. Com origem no modelo de fabricação de automóveis da Toyota, as abordagens enxutas agora desfrutam de ampla aplicação em vários setores como meio de reduzir o desperdício de tempo e recursos.

Identificação de Valor

Do ponto de vista do pensamento enxuto, o valor começa e termina com o cliente. Os clientes exigem um determinado produto ou serviço da sua empresa e você deve fornecê-lo no valor necessário e na programação do cliente. Determinar o produto ou serviço que fornece valor para o cliente é a primeira tarefa do negócio.

Mapeamento do Fluxo de Valor

Depois de determinar o que fornece valor ao cliente, você deve descobrir ou mapear os processos e procedimentos que levam esse produto ou serviço ao cliente. Esse processo de mapeamento exige a identificação de etapas desnecessárias que não agregam valor ou contribuem para o desperdício. Por exemplo, se você descobrir que os funcionários devem passar por um processo complicado para fazer pedidos ao sistema de computador, você provavelmente sinalizaria esse processo como um colaborador de resíduos.

Fluxo

Criar fluxo refere-se à remoção formal de etapas desnecessárias que impedem a entrega de um produto ou serviço ao cliente. Por exemplo, se um serviço de limpeza deve visitar rotineiramente uma instalação de armazenamento externo para suprimentos, essa atividade atrasa a entrega do serviço. Para melhorar o fluxo, o negócio pode ser remodelado para aumentar o espaço de armazenamento no local.

Puxar

Puxe as chamadas para produção conforme a necessidade - em essência, você produz em resposta à demanda. Em uma empresa de serviços em que a entrega depende da mão de obra, a atração pode se traduzir em contratação com base na demanda existente, em vez de contratar com base na demanda esperada.

Perfeição

A perfeição exige um aprimoramento contínuo dos outros quatro princípios em uma tentativa de alcançar um processo de entrega com desperdício zero de serviço ou entrega de produto. A ideia orientadora é que os resíduos adicionais são expostos ao longo do tempo. O processo de refinamento também ajuda a empresa a se adaptar às mudanças inevitáveis ​​nas demandas dos clientes.

Considerações

Peter Hines, co-fundador do Lean Enterprise Research Centre da Universidade de Cardiff, argumenta que os cinco princípios clássicos do pensamento enxuto podem ser insuficientes para a situação atual dos negócios. Ele diz que as empresas freqüentemente aplicam o pensamento enxuto apenas a questões como cumprimento de pedidos, com pouca atenção à gestão da qualidade, comunicação e liderança. Hines propõe um modelo de oito princípios de pensamento enxuto que, em teoria, deve abordar essas questões e fornecer uma abordagem menos centrada na fabricação.