Aspecto Legal da Comunicação Empresarial

A comunicação empresarial pode assumir muitas formas, incluindo discursos de vendas, mensagens de marketing, press releases e até mesmo reuniões de empresas, dependendo do público e do meio de comunicação. As competências de comunicação empresarial tendem a se concentrar na construção de relacionamentos e na obtenção de resultados produtivos, mas o aspecto legal também deve ser considerado. Certas áreas de comunicação empresarial são estritamente reguladas por lei, enquanto outras podem levar a litígios civis potencialmente prejudiciais. Entender a estrutura legal na qual os comunicadores de negócios trabalham é essencial para empreendedores, gerentes e funcionários da linha de frente.

Exoneração de responsabilidade

As isenções de responsabilidade de produtos e serviços protegem as empresas contra litígios potencialmente prejudiciais em caso de uso indevido ou mal-entendido pelos clientes. Isenções de responsabilidade podem ser usadas no tribunal para provar que os clientes foram avisados ​​sobre perigos e riscos antes de usar um produto ou serviço. Isenções de responsabilidade podem ser encontradas em uma variedade de mídias, incluindo embalagens de produtos e anúncios comerciais, ou até mesmo em conversas de vendas. A maioria das isenções de responsabilidade são medidas preventivas, mas algumas são legalmente exigidas por órgãos reguladores. Os consultores financeiros devem incluir avisos de isenção de responsabilidade relacionados aos riscos inerentes ao seguimento de seus conselhos, por exemplo, ao passo que os produtos de assistência médica devem listar efeitos colaterais potencialmente prejudiciais.

Divulgações

As divulgações legais são semelhantes às renúncias, mas menos específicas. Embora as declarações de exoneração de responsabilidade sejam um tipo de divulgação, outros tipos de divulgação também podem ser legalmente significativos. Divulgações de conflitos de interesse para analistas de ações e consultores financeiros são um exemplo, assim como referências para alegações baseadas em pesquisa em marketing. Os acordos de não divulgação abordam a questão da divulgação legal de outro ângulo. Nos acordos de não divulgação, uma parte concorda em não compartilhar informações proprietárias fora de um relacionamento contratual.

Comunicações de marketing

Comunicações de publicidade e vendas devem seguir as diretrizes legais de honestidade e precisão. De acordo com a visão geral de publicidade e marketing da Small Business Administration, as reivindicações de publicidade devem ser honestas, não enganosas e baseadas em evidências factuais. De acordo com a mesma visão geral, a lei de publicidade e marketing se estende para regulamentar depoimentos, endossos de produtos, publicidade para crianças, reivindicações de responsabilidade ambiental e reivindicações de produção doméstica. A Federal Trade Commission também regula estritamente as atividades de marketing direto, incluindo telemarketing e email marketing.

Relatórios

O relato financeiro pode ser considerado uma forma de comunicação empresarial, pois envolve a apresentação formal de informações a investidores, reguladores e ao público em geral. Usar práticas contábeis fraudulentas para deturpar as finanças da empresa é uma questão legal que pode resultar em ações judiciais, multas ou até mesmo acusações criminais, sem mencionar o dano à reputação da marca de uma empresa. Esta é uma das áreas mais reguladas das comunicações de negócios e é especialmente importante para empresas de capital aberto.

Comunicações internas

A comunicação empresarial trata tanto dos diálogos internos quanto da comunicação com partes interessadas externas. A Comissão de Emprego de Oportunidades Iguais e o Departamento do Trabalho regulamentam questões como assédio, ameaças, ambientes hostis de trabalho e comunicação desonesta com os funcionários. Estados individuais reforçam ainda mais suas próprias regulamentações de comunicações internas por meio de agências estatais, como o Departamento de Emprego e Habitação da Califórnia.

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