Gestão da Cultura Corporativa
Toda empresa tem uma cultura corporativa. Seja uma empresa da Fortune 100 mega ou a menor empresa individual, todas as entidades de negócios têm mais do que uma identidade pública, um conjunto de políticas e procedimentos ou uma marca. Também possui uma cultura corporativa que deve ser gerenciada para atingir a máxima eficiência operacional. Entender o que é e como isso se relaciona com o seu negócio pode significar a diferença entre o sucesso e a mediocridade para a sua empresa.
Cultura corporativa?
Os gerentes e proprietários de negócios devem aceitar que uma cultura corporativa é única para cada empresa, eliminando uma estratégia de gerenciamento "tamanho único". A cultura corporativa é frequentemente definida como a coleta de valores, visões, costumes, tradições e metas internas compartilhadas que contribuem para tornar cada empresa única. Consciente ou inconscientemente formado por donos de empresas e / ou fundadores, as questões da cultura corporativa podem contribuir ou impedir o sucesso de empresas grandes e pequenas, expandindo ou reduzindo o esforço da equipe para atingir as metas da empresa.
Gerenciar Cultura Corporativa?
Juntamente com o gerenciamento de operações, marketing e finanças, as pequenas empresas devem gerenciar, direcionar, controlar e maximizar os componentes positivos de sua cultura corporativa inerente. Teórico experiente e publicado, Edgar H. Schein escreve em seu livro "Cultura Organizacional e Liderança": "A cultura não só explica muitos fenômenos organizacionais ... é também algo que os líderes podem manipular para criar uma organização mais eficaz." O gerenciamento da cultura corporativa envolve a identificação de condições comerciais internas e externas que afetam seus negócios, enquanto manipula a cultura de sua empresa para se tornar um participante mais eficaz em seu mercado.
Componentes principais da cultura corporativa
Embora cada empresa e sua cultura corporativa sejam individuais, três componentes importantes estão presentes em entidades de sucesso. Primeiro, as definições de visão, missão e valor do proprietário da empresa são claras e concisas, permitindo que os funcionários entendam melhor o foco da empresa. Em segundo lugar, os funcionários compreendem suas contribuições esperadas para atingir as metas e os objetivos da empresa, com base na missão do líder. Por fim, os funcionários devem adotar atitudes que apóiem e concentrem-se nos objetivos e estratégias da empresa.
Identificar e gerenciar subculturas
Muitas empresas desenvolvem subculturas corporativas, pois diferentes grupos de funcionários se alinham com seus próprios valores e visões. Os líderes da empresa devem identificar, aceitar e gerenciar adequadamente subculturas cuidadosamente, especialmente em empresas menores. Por exemplo, suponha que sua empresa teve que impor um congelamento salarial aos funcionários do atendimento ao cliente, mas solicitou que eles fizessem mais chamadas todos os dias. Este grupo pode ressentir-se desta situação e tornar-se menos útil para os seus clientes ao terminar as chamadas telefónicas muito rapidamente. Este grupo está agora "fora de alinhamento" com seu objetivo de atendimento ao cliente superior. Uma vez identificados, os líderes da empresa devem abordar e gerenciar subculturas para mantê-las alinhadas ou readequá-las aos objetivos de negócios.
Evitar problemas de cultura corporativa
Embora a maioria das organizações maiores monitore e manipule sua cultura corporativa para garantir que seja benéfica para a empresa, muitos proprietários e gerentes de empresas menores negam, descartam ou desconsideram a existência de uma cultura específica. Isso é um erro, possivelmente um grande erro de cálculo. Como o clima, a cultura corporativa existe. Isso ajudará ou prejudicará o sucesso da sua empresa, dependendo de como você a gerencia. Cliques, equipes e grupos formarão se você quer ou não. Como "borboletas" antes de falar em público, elas podem prejudicar seus negócios ou, se colocadas em formação, ajudar a alcançar um novo sucesso. Tente criar uma cultura corporativa que entenda sua visão e missão. Seja claro e conciso. Promover o acordo do empregado sobre os objetivos e métodos da empresa para atingir os objetivos. Direcione o foco das subculturas para alcançar alto desempenho e resultados.