Atividades de marketing e comunicação
A definição formal de marketing inclui uma ampla variedade de atividades que vão além dos esforços promocionais. O marketing começa com uma pesquisa de pré-lançamento sobre o seu mercado, o que leva a estratégias de longo prazo que o ajudam a desenvolver esforços de comunicação. Entender as funções básicas de marketing e as atividades de comunicação de um negócio bem-sucedido ajudará você a criar um esforço de vendas mais eficiente.
Os quatro p's
O marketing é frequentemente dividido em quatro atividades principais: desenvolvimento de produtos, estratégia de preços, seleção de locais de venda e esforços de promoções. Os primeiros estágios do marketing incluem pesquisas com clientes e concorrentes, desenvolvimento de produtos, análises de preços e estratégias de canais de distribuição. Uma vez que você sabe exatamente o que você vai vender, para quem você vai vender, onde você vai vender e qual é o seu preço, você cria suas estratégias de comunicação. As atividades de comunicação incluem publicidade, promoções e relações públicas.
Propaganda
A publicidade consiste em criar mensagens direcionadas e colocá-las em veículos de mídia específicos. Você controla sua mensagem, porque você paga a outros para executá-la ou colocá-la em vez de ajudar a comunicá-la. Exemplos incluem publicidade em jornais e revistas, em sites, em outdoors e em emissoras, em prédios e veículos, e usando mala direta. Para determinar qual funcionará melhor para sua empresa, analise as estatísticas de leitor, ouvinte, visualizador e visitante fornecidas por cada meio de comunicação que você está pensando em usar. Execute campanhas de teste antes de comprometer todo o orçamento e acompanhar os resultados usando cupons, estatísticas do website e pesquisas com clientes.
Promoções
As promoções incluem atividades que estimulam as avaliações e compras de produtos ou colocam o nome da sua empresa na frente de clientes em potencial de maneira mais direta do que a publicidade. Exemplos de promoções incluem promoções e vendas em lojas, patrocínios de eventos, grupos e ligas, oferecendo amostras grátis, participando de feiras e festivais e realizando concursos. Ao contrário da publicidade, as promoções não dependem de mensagens impressas ou faladas comunicadas de uma forma unidirecional; em vez disso, eles dependem mais da interação bidirecional. Materiais de vendas, como folhetos, catálogos, fichas de preços e especificações e boletins informativos para clientes, ajudam as empresas a apoiar os membros da equipe de vendas.
Relações públicas
As atividades de relações públicas tentam preencher a lacuna entre publicidade e promoção, fazendo com que os outros o discutam de maneira positiva. Oferecer uma bolsa de estudos para jovens é uma coisa boa para o seu negócio, mas seu objetivo de relações públicas é melhorar sua estatura em seu mercado e obter publicidade gratuita quando as agências de notícias publicarem matérias sobre seu programa. As ferramentas comuns de relações públicas incluem comunicados à imprensa enviados a meios de comunicação e boletins informativos, enviados a clientes em potencial e atuais. O marketing de causas, como o patrocínio de uma corrida de 5 km por um hospital infantil local, combina promoções e relações públicas, oferecendo a você oportunidades de gerar cobertura do seu negócio de maneiras diferentes. A mídia social fornece informações gratuitas para os consumidores que compartilham com amigos e colegas. Algumas empresas classificam as atividades de comunicação, como postagens de páginas de negócios no Facebook, tweets do Twitter e atualizações do LinkedIn em promoções, enquanto outras as chamam de atividades de relações públicas.