Plano de marketing para um serviço de concierge

Muitas pessoas estão ocupadas demais para cuidar de todas as coisas que precisam ser feitas, e um concierge pode fazer essas coisas por elas. Para iniciar um negócio de concierge, crie um plano de marketing que lhe preste os tipos de clientes que estão prontos para pagar por seus serviços e permanecer leais.

Decidir quais serviços para o mercado

Um concierge pode fornecer muitos tipos diferentes de serviços. Você não precisa oferecer todos eles. Por exemplo, você pode se especializar em conseguir ingressos para eventos esportivos e shows. Você pode simplesmente executar recados, como pegar a limpeza a seco ou crianças da escola. Você pode fazer reservas para o jantar ou planejar um evento. Escolha os serviços em que você se destaca para criar um plano de marketing focado e direcionado a um tipo específico de cliente.

Escolha seu mercado

O setor de portaria lida com dois grandes mercados: corporativo e pessoal. O mercado corporativo consiste em empresas que contratam serviços de concierge para seus executivos e gerentes. Neste mercado, você se concentra em conseguir ingressos, pegar presentes para clientes corporativos, programar serviços de carro e planejar viagens. O mercado pessoal consiste em indivíduos que precisam de você para executar recados, agendar consultas com médicos e dentistas, e uma variedade de tarefas de parar pelo supermercado para pegar amostras de uma loja de tapetes. Você pode tentar atender ambos os mercados, mas se você acha que seria melhor em um único mercado, deve encontrar muita demanda por seus serviços.

Escolha suas saídas de publicidade

Seu plano de marketing deve considerar onde seus clientes compram serviços. Considere publicações de alto nível, revistas de comércio corporativo, sites que atendem a seus clientes em potencial e anúncios classificados em jornais locais. Lembre-se de que seus clientes em potencial precisam de você porque estão ocupados, por isso não planeje uma campanha de marketing que exija que eles façam muitas leituras ou pesquisas. Não esqueça de chamadas frias para clientes corporativos. Se você puder criar um discurso de um minuto para ligações telefônicas e uma apresentação de cinco minutos para reuniões, você poderá demonstrar a executivos ocupados que você entende as restrições de tempo. Ofereça-se para ajudá-los a liberar ainda mais tempo.

Estabeleça um calendário de marketing

Seu plano de marketing deve ser agendado para execução regular. À medida que você se ocupa com os clientes iniciais, pode ser fácil esquecer a importância do marketing. Programe tempo para implementar seu plano de marketing diariamente ou semanalmente. Isso deve incluir não apenas a busca de novos clientes, mas o acompanhamento de contatos anteriores.