Encontro com seu supervisor para discutir conflitos

É inevitável que haja conflitos no local de trabalho. Trabalhar de perto com os outros por oito horas ou mais por dia pode ser estressante e levar a divergências. A maioria das divergências pode ser resolvida amigavelmente entre as partes, mas se as diferenças não puderem ser resolvidas, pode ser necessário envolver um supervisor. Uma reunião bem-sucedida com um supervisor para resolver um conflito requer planejamento e uma cabeça fria - e, acima de tudo, disposição para negociar e comprometer.

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Determine se um supervisor é necessário para intervir. Fale com a outra pessoa e tente resolver o problema entre vocês dois. Se não houver maneira de resolvê-lo por conta própria, você precisará chamar um supervisor.

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Fale com o departamento de recursos humanos da sua empresa para determinar se há um procedimento que você precisa seguir. Algumas empresas preferem resolver conflitos com um profissional de RH presente ou podem ter outros procedimentos.

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Agende uma reunião que seja agradável para todas as partes e permita tempo suficiente para discutir o conflito. Várias reuniões com o supervisor podem ser necessárias antes que o problema seja resolvido. Certifique-se de que todas as partes conheçam a natureza do problema antes da reunião.

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Crie um plano para sua parte da reunião. Deve incluir uma breve explicação do problema, uma defesa razoável do seu ponto de vista e uma possível resolução. Além disso, tenha uma declaração por escrito da sua posição no assunto para dar ao seu supervisor.

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Apresente seu lado com calma e racionalidade. Resista à tentação de ser hostil ou irritado, ou você correrá o risco de alienar seu supervisor e outras partes.

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Ouça todos os lados e esteja pronto para fazer concessões. Alguns conflitos não poderão ser resolvidos e outros não serão resolvidos a seu favor. Considere cuidadosamente o julgamento final do seu supervisor. Se você acha que o problema não está satisfatoriamente resolvido, na maioria dos casos você pode levar suas reclamações para cima na empresa. Esteja ciente das possíveis consequências, no entanto. Se você decidir levar sua reclamação acima de seu supervisor, você pode correr o risco de alienar seu chefe e outros na empresa. Certifique-se de que vale a pena o risco.

Coisas necessárias

• Explicação escrita do problema
• Nomeação de tempo suficiente
• Plano de resolução do conflito

Dicas

• Entre na reunião com uma atitude construtiva e use palavras positivas.
• Mesmo se você não concordar com o resultado, agradeça a todas as partes pelo seu tempo e atenção. Você será visto de maneira mais favorável em reuniões futuras se for razoável e agradável.

Aviso

• Não faça acusações ou decisões enquanto estiver com raiva. Não só você vai parecer menos profissional, você pode se arrepender do que você diz depois.