O Microsoft Security Essentials não abre ou executa
Não custa uma fortuna para manter seu computador seguro contra spyware, vírus e outros malwares. A Microsoft oferece gratuitamente o programa Security Essentials. Enquanto você trabalha, analisa os arquivos que você encontra e avisa quando encontra ameaças. Embora o Microsoft Security Essentials geralmente seja executado sem problemas, é possível que você encontre problemas ao abrir e executar o programa. (Se você usa o Windows 8 e não consegue encontrar o Microsoft Security Essentials, é porque ele não existe. Quando a Microsoft lançou o Windows 8, ele substituiu o Microsoft Security Essentials por outro programa chamado Windows Defender.)
Verifique sua instalação do sistema operacional
Antes de começar a solução de problemas, verifique se sua cópia do Windows é original. O Microsoft Security Essentials não funcionará se o seu computador não executar o Windows original. Siga as instruções na página da Web Genuine Microsoft Software da Microsoft para determinar se você possui uma cópia genuína do sistema operacional (link em Recursos). Se sua versão do Windows for original e você ainda tiver problemas com o Security Essentials, precisará tentar outras soluções.
Verifique seus serviços do Windows
O Microsoft Security Essentials é executado como um serviço do Windows. Serviços são aplicativos que iniciam quando o Windows é iniciado e executado em segundo plano. Se você vir uma mensagem de erro informando que o serviço Microsoft Security Essentials parou, feche todos os aplicativos, reinicie o computador e verifique se isso resolve o problema. Se você ainda não conseguir executar o programa, desinstale todos os programas de segurança de terceiros e reinicie o computador. Pode ser necessário instalar um utilitário de limpeza de terceiros para remover alguns programas de segurança da Internet que não são completamente desinstalados. Utilitários que podem ajudá-lo a fazer isso incluem AppRemover e Revo Uninstaller (links em Recursos).
Reinicie o serviço Microsoft Security Essentials
Se você ainda tiver problemas com o Microsoft Security Essentials Service, talvez seja necessário reiniciá-lo. Depois de clicar em "Iniciar", digite "services.msc" na caixa de pesquisa e pressione "Enter" para exibir uma tabela que lista os serviços do seu computador. Clique com o botão direito do mouse em "Microsoft Antimalware Service" e clique em "Propriedades" para exibir uma janela de diálogo. Clique no menu suspenso "Tipo de inicialização" da janela e selecione o valor "Automático", se não estiver selecionado. Você pode então clicar em "Iniciar" para iniciar o serviço. Se você não vir "Iniciar", clique em "Parar" e clique em "Iniciar". Se aparecerem mensagens de erro depois de iniciar o serviço, anote esses erros e informe-os ao suporte técnico da Microsoft.
Ativar proteção em tempo real
Mesmo que o Microsoft Security Essentials seja aberto, talvez você não consiga ativar a proteção em tempo real. A solução para este problema é desinstalar outros programas de segurança que possam estar em execução. Se você tiver firewalls de terceiros em execução, remova-os também. O Windows possui seu próprio firewall que protege seu computador quando você remove outros firewalls. Depois de desinstalar outros programas de segurança, reinicie o computador e verifique se o firewall do Windows está ativado.
Dicas adicionais de segurança
Se nenhuma dessas soluções funcionar, desinstale o Microsoft Security Essentials e reinstale o programa. Entre o momento em que você o desinstala e depois o reinstala, limite sua atividade na Internet para reduzir o risco de contrair uma infecção por malware. Visite a página de suporte do Essentials de segurança da Microsoft se quiser ver problemas encontrados por outras pessoas. Você pode encontrar soluções para o seu problema (link em Recursos).