Modelos de Estrutura Organizacional

A estrutura organizacional define as formas como uma empresa organiza suas pessoas e empregos para realizar o trabalho e atingir suas metas e objetivos. Uma pequena empresa pode operar com estruturas menos formais e aproveitar as frequentes comunicações cara-a-cara para resolver problemas. Organizações maiores, por outro lado, precisam de definição e atribuição de tarefas mais específicas para estabelecer responsabilidade e prestação de contas.

Os diferentes tipos de estruturas organizacionais definiram as maneiras pelas quais as responsabilidades dos funcionários são atribuídas e as linhas de geração de relatórios aos gerentes. A estrutura mais adequada para qualquer empresa depende do tipo de trabalho que faz, do número de funcionários, das receitas da empresa, da localização geográfica das instalações e do grau de diversificação dos diferentes tipos de negócios.

Embora não haja duas empresas iguais, alguns tipos de estruturas organizacionais são testados pelo tempo e podem ser adaptados para atender a maioria das organizações.

Departamental ou funcional

Uma estrutura organizacional departamental é o tipo mais comum de estrutura. Neste plano, as funções do negócio são separadas em departamentos. Distinções típicas são vendas, atendimento ao cliente, contabilidade, produção, marketing, finanças e pesquisa e desenvolvimento.

Cada um desses departamentos tem seu próprio pessoal de funcionários, assistentes e supervisores de seção. Cada uma dessas subseções reporta ao chefe do departamento, que, por sua vez, se reporta ao CEO da empresa.

Departamentos em uma estrutura funcional são às vezes chamados de "silos" porque são verticais e não estão conectados uns aos outros.

Assim, o gerenciamento de nível superior de uma empresa consistirá dos chefes de cada departamento, como o diretor financeiro e o chefe de contabilidade.

Vantagens : Uma estrutura departamental tem a vantagem de reunir um grupo de pessoas com habilidades e experiências específicas e se concentrar na única função do departamento. No departamento de publicidade, por exemplo, todos os esforços dos funcionários estão focados em melhorar e implementar campanhas promocionais.

Estruturas funcionais são mais eficazes em grandes corporações que fabricam produtos similares. As empresas menores precisam de organizações mais flexíveis que possam se adaptar às suas situações exclusivas, em vez dos silos que tendem a isolar funcionários e reduzir as comunicações.

Desvantagens: Uma desvantagem da estrutura departamental é que os esforços dos funcionários estão concentrados em um único objetivo, como vendas. Funcionários mais ambiciosos podem se sentir sufocados e desmotivados quando querem oportunidades de trabalho mais diversificadas.

Outra desvantagem é a falta de comunicação efetiva entre os diferentes departamentos. Os funcionários tendem a se tornar territoriais e se unir para proteger as fronteiras de seus departamentos. Esse problema pode se tornar particularmente agudo quando os departamentos estão fisicamente separados em locais diferentes.

Uma maneira de aliviar o problema de comunicação é formar equipes de vários departamentos para trabalhar juntos em um objetivo comum.

Produto ou Divisional

Uma estrutura divisional organiza tarefas e liderança de acordo com produtos ou projetos. Uma divisão de produtos tem todas as atividades necessárias para produzir e comercializar um produto ou um grupo de produtos similares. Divisões separadas criam a possibilidade de responsabilizar a alta gerência pelos objetivos de lucro.

A General Electric é um exemplo de uma grande empresa com várias divisões, composta por inúmeras marcas e diferentes empresas.

Estruturas divisionais são populares para os varejistas, onde as marcas são projetadas para diferentes demografias. A Gap Inc., por exemplo, tem divisões separadas para a Old Navy e a Banana Republic.

Vantagens: Uma vantagem de uma estrutura de produto é que ela concentra o conhecimento e a experiência do produto dentro da divisão. Por exemplo, cada produto terá seu próprio pessoal especializado em marketing e publicidade. Os funcionários se tornarão mais experientes no desenvolvimento, fabricação, marketing, vendas e distribuição de suas próprias linhas de produtos.

Como as divisões operam independentemente das outras, elas podem responder às suas necessidades mais rapidamente e especificamente por mudanças no mercado.

Desvantagens: Comunicações entre divisões podem ser desajeitadas porque os funcionários de outras divisões não estão acostumados a trabalhar juntos.

A estrutura do produto pode ser mais cara, pois as tarefas devem ser duplicadas para cada divisão. Cada unidade terá sua própria equipe de contabilidade, por exemplo, em vez de consolidar a função em um departamento. A alta administração da corporação deve fazer julgamentos sobre o custo da redundância de tarefas e quando a consolidação pode ser mais rentável.

A competição entre divisões pode levar a conflitos entre funcionários quando um é mais bem-sucedido do que o outro. Esse tipo de ambiente pode fazer com que as divisões trabalhem umas contra as outras, em vez de sinergéticas, combinando seus esforços.

Matriz

Uma estrutura matricial combina dois ou mais tipos de formas organizacionais, geralmente um híbrido de estruturas funcionais e divisórias. Esse tipo de organização é frequentemente usado para projetos especiais.

Por exemplo, uma grande empresa pode querer introduzir um novo produto. Para este projeto, a empresa pode contratar pessoal de pesquisa, engenharia e produção de um departamento funcional e atrair pessoal de contabilidade e vendas de uma divisão. Esses funcionários relatariam ao gerente do grupo de produtos recém-formado o prazo do projeto.

Vantagens: Uma estrutura de matriz permite que os membros do projeto se comuniquem mais diretamente e compartilhem informações através dos limites organizacionais normais. As interações dos funcionários resolvem o efeito silo comumente encontrado em estruturas divisionais ou funcionais.

Estruturas matriciais podem reunir funcionários que tenham as habilidades especiais e os conhecimentos necessários para o projeto. Essa abordagem elimina a duplicação de funções, como ocorreria em uma estrutura departamental de produto simples. Também incentiva esses especialistas a compartilhar suas ideias quando normalmente não se comunicariam entre si.

Desvantagens: Uma desvantagem de uma estrutura de matriz é uma cadeia de comando mais complexa e, às vezes, confusa. Estruturas matriciais criam linhas duplas de autoridade, com funcionários subordinados a mais de um gerente. Essa situação pode causar problemas quando os funcionários recebem tarefas e responsabilidades conflitantes de diferentes gerentes.

Flatarchy

Embora as grandes empresas tradicionalmente tenham alguma forma de estrutura hierárquica vertical, muitas start-ups e pequenas empresas estão usando uma estrutura mais plana.

Ao contrário da hierarquia típica, que concentra informações e poder no topo, estruturas mais planas removem as camadas de relatórios e abrem as comunicações para uma gama mais ampla de funcionários. Ele elimina níveis desnecessários de gerenciamento intermediário e libera energia em várias posições.

A premissa de uma flatarquia é que os funcionários experientes são mais produtivos quando estão diretamente envolvidos na tomada de decisões. A ideia é ter mais envolvimento dos funcionários, descentralizando a tomada de decisões e aumentando as responsabilidades dos funcionários.

Vantagens: os flatarquias são mais econômicos porque eliminam os salários mais altos dos gerentes intermediários. Isso também melhora a comunicação entre os funcionários e o gerente superior e permite respostas mais rápidas a problemas e decisões mais rápidas.

Desvantagens: Embora uma flatarchy possa funcionar para pequenas organizações, os gerentes podem perder o controle, à medida que o número de funcionários aumenta. Mais funcionários dificultam que os gerentes se relacionem com as pessoas em um nível pessoal. Isso pode diminuir o respeito pela autoridade e reduzir o moral.

Menos contato com os gerentes pode configurar conflitos de poder entre os funcionários quando o chefe não está por perto. Como as flatarchies não têm escadas gerenciais para escalar, funcionários ambiciosos podem perder a motivação e podem não fazer um esforço extra para obter um melhor desempenho.

Um negócio bem organizado operará de maneira mais eficiente a longo prazo. Embora todos os modelos de estrutura organizacional tenham suas vantagens e desvantagens, uma forma bem escolhida se adaptará ao longo do tempo para atender às necessidades dos clientes e lidará com as mudanças no ambiente competitivo.