O indicador de correio de voz da AT & T não desaparece em um Samsung Captivate
Telefones celulares podem ter problemas ocasionais, e o Samsung Captivate da AT & T não é exceção. O novo indicador de correio de voz normalmente aparece no canto superior esquerdo da tela do dispositivo para alertá-lo de uma mensagem. Depois de chamar seu correio de voz e salvar ou excluir a mensagem, o indicador deve desaparecer. Interrupções de rede e outros problemas, no entanto, podem fazer com que o indicador permaneça no topo da tela. Existem várias coisas simples que você pode tentar fazer o ícone desaparecer.
Tente um reset suave
Uma reinicialização suave pode ser comparada à reinicialização do computador e é um primeiro passo fácil na solução de problemas. Ele reinicia seu Captivate e faz com que ele se reconecte à rede. Como resultado, o indicador do correio de voz pode desaparecer após a reinicialização. Para executar a redefinição, gire o telefone para acessar a tampa da bateria. Puxe a parte inferior da tampa para liberar as abas, levante a tampa e retire-a do telefone. Puxe a bateria para fora do compartimento da bateria e aguarde cerca de 30 segundos. Em seguida, coloque a bateria de volta no compartimento, deslize a tampa para trás no dispositivo e encaixe a parte inferior no lugar. Pressione o botão "Power" para ligar o telefone novamente. Se você ainda vir o indicador ao reiniciar, continue na próxima seção.
Excluir todas as mensagens
Verifique se todas as suas mensagens de correio de voz estão marcadas como salvas ou excluídas. Por exemplo, se você ligou para verificar uma nova mensagem e desligou antes de ouvir a gravação inteira, o indicador permanecerá na tela. Toque no ícone verde "Telefone", localizado na tela inicial. Pressione e segure a tecla "1" no teclado de discagem, soltando a tecla quando a chamada é iniciada. Ouvir todas as mensagens na sua totalidade e, em seguida, pressione "7" para excluir a mensagem ou "9" para salvá-lo. Quando terminar de ouvir as mensagens, pressione a opção "Finalizar" na tela. Se o indicador ainda permanecer, vá para a próxima seção.
Deixe um recado
Você precisará de um telefone diferente do seu Captivate para experimentar esse método. De outra casa ou celular, disque o número de telefone associado ao seu Captivate. Não atenda quando tocar. Aguarde até que seu correio de voz atenda e deixe uma mensagem para você. Aguarde o seu Captivate para alertá-lo sobre a chamada perdida e novo correio de voz, em seguida, ligue para o seu correio de voz, mantendo pressionada a tecla "1". Ouça a mensagem de teste que você acabou de sair e pressione "7" para excluí-la. Desligue e verifique se a mensagem desapareceu.
Etapas adicionais de solução de problemas
Se os truques acima não resolverem o problema, há outros que você pode tentar. Certifique-se de que o número correto do correio de voz dedicado esteja programado no seu Captivate. Toque na tecla "Menu" e, em seguida, toque em "Configurações". Toque em "Configurações de chamadas" e depois em "Correio de voz". Toque novamente em "Correio de voz" para visualizar o número do correio de voz. O Atendimento ao Cliente da AT & T pode verificar o número correto para sua área de serviço; ligue para 1-800-331-0500. Eles também podem informá-lo sobre qualquer problema de correio de voz ou de serviço de rede em sua área que possa estar causando o problema.