Quais são as vantagens e desvantagens da orientação de marketing?

Uma empresa com orientação de marketing tem um foco estratégico centrado na conscientização e compreensão do conceito de marketing. O conceito de marketing indica que a construção de relacionamentos de longo prazo com o cliente exige colocar as necessidades e desejos do cliente em primeiro lugar. As necessidades do cliente devem orientar o processo de pesquisa e desenvolvimento. Isso é oposto à orientação do produto, o que torna o produto o primeiro ponto de ênfase.

Alinhamento centralizado no cliente

Uma grande vantagem cultural de adotar a orientação de marketing em seu negócio é que você pode envolver funcionários de todos os níveis em uma missão estratégica de satisfação do cliente. Isso exige que a alta gerência enfatize as necessidades e a satisfação dos clientes como as principais prioridades. Se todos os funcionários se comprometerem em fornecer o que os clientes desejam, sua empresa deve desenvolver melhor produtos de qualidade, bem recebidos e gerar lucro com eles ao longo do tempo.

Adaptabilidade

Outra vantagem significativa de uma orientação de marketing é que sua empresa provavelmente está atenta ao mercado para obter um feedback mais imediato dos clientes. Isso ajuda você a melhorar o serviço, mas também faz ajustes no produto ou serviço geralmente desejados pelos clientes. As empresas que fazem o foco do produto muitas vezes estão ocupadas demais, concentrando-se em pesquisa e desenvolvimento de produtos, que perdem de vista o que os clientes precisam ou desejam em uma solução.

Avanços tecnológicos

Um golpe contra a orientação de marketing e um benefício citado com uma orientação para o produto, é a capacidade de atualizar mais rapidamente os produtos com tecnologia avançada e recursos de qualidade. Embora sejam mais responsivas, as empresas que não focalizam melhorias em produtos podem não ter a capacidade de se adaptar tão rapidamente para fornecer esses benefícios de qualidade aos clientes. Isso pode servir como um impedimento para os compradores de ponta que querem entrar nos últimos avanços do produto.

Eficiência de produção

Outra possível desvantagem de uma estratégia centrada no cliente é menos ênfase na melhoria perpétua dos processos de produção e eficiência. Novos equipamentos e processos de produção surgem o tempo todo nas indústrias e, se a sua empresa não está constantemente atenta a essas melhorias, ela pode ficar para trás. A eficiência de produção é fundamental para manter baixos custos e gerar lucros fortes. Mesmo com uma orientação de marketing, sua empresa deve observar as oportunidades de atualização na produção.

Recomendado