Quais são os benefícios para os clientes das principais empresas que usam as mídias sociais?

Quando as empresas usam sites de mídia social, alguns benefícios para eles são claros, como o aumento - e frequentemente o livre - marketing e a capacidade de disseminar rapidamente informações para um público amplo. Também há benefícios para os clientes da empresa, que podem estar interessados ​​em ouvir sobre uma próxima venda ou obter informações sobre a liderança de uma nova empresa. Os clientes que acompanham as empresas nas redes sociais costumam saber mais cedo do que outros clientes.

Vendas

Os clientes ouvem sobre vendas, cupons e ofertas especiais por meio das mídias sociais. Uma vez que você goste de uma página no Facebook ou siga uma no Twitter, a empresa geralmente incluirá você em vendas antecipadas ou ofertas especiais criadas especificamente para seus contatos de mídia social. Isso ajuda os clientes a economizar dinheiro comprando de empresas das quais já compram produtos.

Ser ouvido

Os sites de redes sociais tornam os clientes de pesquisa simples e rápidos. Como cliente, esta é uma maneira ideal de ser ouvido e ter sua opinião contada. Quando uma empresa que você segue envia uma pesquisa ou solicita opiniões sobre um novo produto por meio das mídias sociais, sua resposta pode ajudar a moldar o futuro desse produto ou ideia, votando a favor ou contra.

Assistência

A mídia social oferece acesso instantâneo a respostas da empresa e de seus seguidores na rede social. Publique uma pergunta na página de rede social da empresa e verifique as respostas úteis para perguntas técnicas, perguntas sobre produtos ou perguntas sobre locais ou vendas.

No saber

Se você está interessado no futuro de uma empresa porque é acionista, por exemplo, pode receber comunicação instantânea sobre mudanças na empresa por meio de sites de redes sociais. Antes que a informação possa ser divulgada para a imprensa e divulgada em toda a mídia, a empresa pode postar trechos rápidos em sites de mídia social. Essas informações podem incluir novas lideranças, lançamentos de novos produtos ou estatísticas financeiras. A mídia social pode fornecer informações concisas mais rapidamente do que a mídia tradicional.