Quais são os benefícios da tecnologia E-Business?
A tecnologia de e-business transformou a forma como todas as empresas, incluindo as empresas de tijolo e argamassa, operam diariamente. Mover determinadas tarefas para uma plataforma on-line simplificou as operações de negócios, melhorou as comunicações e melhorou a experiência geral do cliente. Como proprietário de uma empresa, examinar como a tecnologia de e-business pode ajudá-lo a atingir suas metas mais rapidamente e com maior custo-benefício vale a pena.
Dados centralizados
Você quer dados comerciais valiosos na ponta dos dedos, e a tecnologia de e-business tornou obsoletos a maioria dos sistemas de arquivos em papel e do correio postal. Não apenas uma carta pode ser enviada e recebida em segundos, ela pode ser armazenada para referência futura com cadeias de e-mail relevantes permanecendo juntas. Desta forma, você pode ver o que foi enviado, quais foram as várias respostas na cadeia de comunicação. Programas simples permitem a assinatura de documentos on-line, o que torna possíveis fechamentos hipotecários e de caução de qualquer lugar.
Dados centralizados referem-se a mais do que apenas correspondência. A "nuvem" permite que as empresas levem documentos de treinamento ou vídeos, registros de funcionários, arquivos de clientes e todos os outros tipos de dados do escritório para um local central de armazenamento de dados. É uma solução econômica que economiza espaço de armazenamento e permite que os funcionários acessem os dados necessários facilmente a partir de locais de trabalho ou remotos. Quando os clientes recebem as permissões certas, o armazenamento em nuvem pode ajudar os clientes a acessar informações.
Processos de Vendas Efetivos
O software Customer Relationship Management (CRM) ajudou empresas grandes e pequenas a melhorar as relações com os clientes. A maioria pensa em um CRM como uma ferramenta de vendas, que serve para fazer, mas, na verdade, é muito mais. Os programas de software de CRM on-line permitem que sua empresa siga um cliente de um cliente em potencial para um cliente vitalício. Ele documenta todas as correspondências, vendas e dados pessoais compartilhados com a empresa, como nomes de aniversários ou cônjuges. Isso permite que sua empresa extrapole informações valiosas com apenas alguns cliques do mouse, incluindo as tendências do comprador, os custos de aquisição dos clientes e o valor de cada cliente.
Também permite que você seja a empresa que se lembra de coisas como o aniversário do cliente ou o aniversário do filho. Ele se torna um sistema automatizado que você pode empregar para enviar e-mails, correspondências postais ou anúncios de promoção de mídia social para novos produtos. Do ponto de vista do cliente, significa que o seu negócio tem um melhor controle do processo de atendimento e que você sabe onde está o pedido, desde a venda até a entrega, com acompanhamento e confirmação.
Controle de Inventário e Automação
Quando você não está constantemente tendo que contar latas de óleo de motor na prateleira para que você possa pedir e reabastecer, você economiza um tempo valioso para outras necessidades de negócios. As soluções de e-business automatizam o inventário com integração na loja, no armazém e no ponto de venda. Os funcionários agora têm o poder de procurar um produto na loja ou no depósito para que eles economizem tempo para si e para os clientes. Os sistemas são projetados para alertá-lo quando você precisa fazer um novo pedido e também permite automatizar isso para remessas regulares, tirando mais uma coisa do seu prato.
Marketing e publicidade
Construir uma base de clientes e prospectos é essencial para todos os negócios. Soluções de e-business tornaram mais fácil para você anunciar para o seu mercado-alvo. Na verdade, esta operação é agora mais fácil do que nunca. Plataformas especializadas, como as plataformas de mídia social, executam análises para o cliente desejado e ideal. Depois de obter essas informações, segmente os anúncios diretamente para elas com orçamentos que atendam às necessidades básicas da sua empresa. Segmentação vai além de simplesmente escolher homens ou mulheres em uma determinada faixa etária. Você pode segmentar até o CEP ou até mesmo um animal favorito ou ambos com muitos dos recursos on-line por meio do Google Analytics e do Facebook Insights. Por exemplo, você pode querer segmentar "donos de cachorros no CEP 91607" para serviços de preparação de cães. Ser capaz de atingir o seu cliente desejado com um orçamento que você pode manipular é revolucionário para os empresários.