Quais são as principais barreiras à comunicação ascendente em uma organização?

A comunicação é parte integrante do trabalho no ambiente de negócios. Indivíduos comunicam várias informações a partes interessadas internas e externas. Embora grande parte da comunicação empresarial nas organizações flua de diretores ou gerentes para funcionários, também podem existir canais de comunicação ascendentes. Canais de comunicação ascendentes são os métodos que empregados de nível inferior ou da linha de frente usam para transferir mensagens para gerentes, supervisores e diretores. Esses canais podem enfrentar barreiras significativas para os funcionários que tentam enviar feedback ou outra comunicação para o gerenciamento de nível superior.

Meio de comunicação

Canais de comunicação ascendentes podem ser prejudicados pelos meios de comunicação disponíveis para funcionários de nível inferior. Diretores ou gerentes geralmente usam vários canais de comunicação, como telefones, cartas, memorandos, reuniões e outros métodos. No entanto, os funcionários podem não ter tantos meios à sua disposição para enviar mensagens para diretores ou gerentes. Meios de comunicação limitados podem forçar os funcionários a entregar mensagens usando métodos potencialmente ineficazes. Meios de comunicação ascendentes inadequados podem criar confusão para os indivíduos que recebem as mensagens.

Filtrando

A filtragem ocorre quando as mensagens passam por um intermediário no canal de comunicação. A filtragem muitas vezes pode alterar a mensagem original, limitar sua eficácia ou torná-la incompreensível. A filtragem de comunicação ascendente ocorre quando os funcionários passam uma mensagem destinada ao gerenciamento de nível superior por meio de um supervisor imediato. O superior imediato do funcionário pode alterar as informações da mensagem para refletir a opinião do supervisor ou a compreensão da situação. A filtragem também ocorre quando o destinatário da mensagem permite que a mensagem passe por vários indivíduos antes de alcançar sua parte final pretendida.

Educação ou Experiência

A comunicação ascendente enfrenta barreiras quando funcionários de nível inferior têm diferentes formações educacionais do que o indivíduo que solicita feedback. Os funcionários de nível mais baixo também podem não ter a experiência de negócios específica para permitir que respondam com termos que sejam facilmente compreendidos pelas partes que os recebem. Os funcionários também podem ter entendido mal a mensagem original por falta de compreensão, educação ou experiência. A interpretação incorreta da mensagem original permite que informações incorretas ou desnecessárias fluam pelo canal de comunicação ascendente.

Diferenças culturais

As organizações empresariais enfrentam diferenças culturais ao enviar mensagens através dos canais de comunicação da empresa. As diferenças culturais podem afetar a linguagem nas mensagens que fluem através dos canais ascendentes para os gerentes. Essa barreira pode ser mais prevalente em empresas com operações globais, grandes forças de trabalho internacionais ou diversos mercados de trabalho econômicos locais. As empresas podem precisar empregar gerentes que tenham uma compreensão das diferenças culturais e possam traduzir mensagens por meio do canal de comunicação ascendente para gerentes de nível superior.