O que os gerentes podem fazer para prevenir a violência no local de trabalho?

A violência no local de trabalho é uma preocupação crescente. A agressão, ou a ameaça de agressão, dirigida a um trabalhador de serviço cai sob a categoria de violência no local de trabalho. Estresse, dificuldades econômicas e a incapacidade de controlar a raiva são fatores que contribuem para essa questão de saúde e segurança. Embora a OSHA e outras agências estatais e governamentais ofereçam diretrizes práticas sobre a violência no local de trabalho, o papel de um gerente é crucial para sua prevenção.

Análise de segurança

Um dos primeiros passos na criação de um programa de prevenção da violência no local de trabalho é identificar locais potencialmente perigosos. Os gerentes comprometidos com um programa de segurança devem conduzir uma análise de segurança das áreas de trabalho, bem como das áreas públicas. Analise as medidas de segurança para obter entrada no prédio, bem como em áreas de trabalho designadas. Identifique áreas que são vulneráveis ​​devido à iluminação, armazenamento ou uso ineficaz de substâncias químicas nocivas ou equipamentos que poderiam ser usados ​​na prática de um ato violento.

Organize uma equipe

Se a violência entrar em erupção no local de trabalho, os gerentes precisam da assistência de uma equipe treinada de funcionários preparados para lidar com a situação. Crie uma equipe de gerenciamento de crises com membros de recursos humanos, gerenciamento de risco, segurança e qualquer outra área de especialização que aprimore a eficácia da equipe. Embora a equipe esteja de plantão em caso de um incidente, programe reuniões regulares da equipe para analisar as políticas de violência no local de trabalho e os planos de ação. Essas políticas e planos devem ser atualizados continuamente com base em mudanças operacionais ou na identificação de possíveis riscos de segurança.

Estar em sintonia

Os gerentes que estão em sintonia com a equipe reconhecerão comportamentos fora do comum. Se um funcionário está manifestando comportamento errático, parece estar sucumbindo a pressões indevidas ou exibindo freqüentes explosões, é hora de intervir e determinar a causa do comportamento antes que um incidente ocorra. Se o gerente achar que existe um potencial para um incidente, ele deve solicitar a ajuda do pessoal de assistência ao funcionário ou outro grupo designado. Se a questão não puder ser tratada internamente ou se a situação for considerada grave, entre em contato com as autoridades policiais externas.

Facilitar Discussão

Realizar seminários de treinamento e mesas-redondas sobre o tema da violência no local de trabalho. Familiarizar todos os funcionários com os programas de prevenção da violência no local de trabalho da empresa. Pratique planos e procedimentos de segurança com os funcionários para que todos saibam como reagir em uma situação. Revise os procedimentos para entrar em contato com o pessoal de emergência e para evacuar a área. Identifique as zonas seguras designadas.

Discuta as causas subjacentes da violência no local de trabalho e eduque os funcionários sobre a assistência disponível em caso de necessidade. Educar os funcionários sobre sinais a serem observados, ações a serem tomadas e políticas a seguir podem ajudar na difusão de uma ocorrência potencialmente violenta.