Quais intangíveis são importantes em uma avaliação?

Os proprietários de pequenas empresas medem a produtividade dos funcionários pelo valor de seu trabalho para conquistar ou reter clientes e concluir projetos que avançam as metas da empresa. Existem também fatores de desempenho dos funcionários que não são quantificáveis ​​como tarefas e atribuições do trabalho. Habilidades e habilidades intangíveis podem ser tão importantes quanto as mensuráveis. Entender os intangíveis que são importantes em uma avaliação pode ajudá-lo a classificar corretamente seus funcionários em todas as áreas de desempenho.

Liderança

Liderança é uma característica intangível que determina como um funcionário trabalha com grupos de pessoas. Se o seu funcionário está formalmente no comando de uma equipe ou assume o papel sem ser solicitado, liderar outras pessoas pode ser uma tarefa difícil. Um funcionário com boas habilidades de liderança mantém a moral elevada quando surgem desafios em um projeto ou ocorre conflito entre colegas de trabalho. Os funcionários que não são colocados em cargos de liderança ainda podem demonstrar suas habilidades na área, sendo úteis e encorajadores para aqueles que os rodeiam.

Motivação

Os funcionários motivados estabelecem metas e os cumprem, de acordo com Joseph Hadzima, Jr., como palestrante sênior do MIT Sloan School of Management. Se um funcionário é tecnicamente qualificado, mas trabalha em um ritmo lento e negligencia os prazos, a falta de motivação pode levar a uma classificação de avaliação geral abaixo do padrão para datas de vencimento ausentes, independentemente da qualidade do trabalho. Além disso, Angela Huffman, consultora de negócios, afirma que os funcionários sem motivação afetam negativamente os outros ao seu redor. Por outro lado, os funcionários motivados são mais produtivos e exibem atitudes positivas ao executar tarefas relacionadas ao trabalho. Como característica intangível, é importante avaliar a motivação nas avaliações dos funcionários.

Habilidades interpessoais

Habilidades interpessoais determinam quão bem os funcionários se comunicam uns com os outros e com os clientes que eles atendem. Um funcionário pode se destacar em todas as áreas de trabalho, mas trata mal os outros ou acrescenta drama ao ambiente. Esse comportamento é perturbador e pode ser um motivo para disciplinar ou encerrar um funcionário, e é por isso que as habilidades interpessoais são documentadas e avaliadas em uma avaliação. Os funcionários que exibem habilidades interpessoais ruins podem se beneficiar de feedback e cursos de treinamento frequentes para colocá-los de volta aos trilhos, de acordo com a Employment Practices Solutions em um artigo intitulado "Eliminando o Comportamento Problemático no Local de Trabalho sem Eliminar o Empregado".

Bom julgamento

O bom senso é uma habilidade intangível que determina se os funcionários estão tomando decisões sábias quando enfrentam situações difíceis. Pode ser um problema que surge com um cliente, como devolver ou não mercadorias ou escolhas feitas no local de trabalho ao decidir qual tarefa deve ser concluída primeiro. O bom senso é uma resposta inata que rapidamente leva em consideração fatores importantes antes de agir. Essa habilidade pode ser desenvolvida com experiência ao longo do tempo, portanto, a paciência com os novos funcionários ajuda-os a se tornarem solucionadores de problemas proficientes. Observando o crescimento nesta área em uma avaliação mostra o progresso de um empregado.