O que é um credo comercial?

O credo comercial de uma empresa, ou declaração de missão, é o seu compromisso de atingir um objetivo específico, comportar-se de uma determinada maneira ou obedecer a um princípio fundamental. Um credo também pode ser uma definição pública da estratégia orientadora de uma empresa. Muitas vezes, destinado a definir uma cultura corporativa, um credo pode ser curto e direto ao ponto ou longo e detalhado.

Função

A maioria das empresas visa a lucratividade, mas também tem outros objetivos. Um credo de negócios esclarece os objetivos que orientam o comportamento de uma organização. Por exemplo, uma empresa pode se dedicar a empurrar as fronteiras da inovação ou a trabalhar para melhorar uma área de necessidade social, como a saúde pública.

Estratégia

Um credo pode revelar uma estratégia competitiva. Por exemplo, uma empresa que se posiciona como fornecedora de artigos de luxo pode adotar um credo que proclama a qualidade como única consideração da empresa. No outro extremo do espectro, uma empresa que se posiciona como fornecedora com os preços mais baixos pode adotar um credo anunciando seu compromisso de ajudar os clientes a economizar dinheiro.

Funcionários

A Creeds tenta estabelecer uma mentalidade corporativa, que pode inspirar os funcionários a apoiar iniciativas e práticas da empresa. Por exemplo, alguns locais de trabalho exigem que os funcionários recitem ou cantem o credo da empresa no início do dia; a intenção é fazer com que os trabalhadores sintam-se parte da visão da empresa, motivando-os a serem atores efetivos da equipe, conforme o livro “Transformações da Cultura Corporativa: Experiências das Empresas Japonesas”.

Efeito

A eficácia de um credo não depende de quão cativante ou inspirador é. Em vez disso, a eficácia de um credo depende se é apropriado. As práticas às vezes diferem da intenção, de acordo com "Transformações da Cultura Corporativa: Experiências de Empresas Japonesas". Por exemplo, se a gerência de nível superior de uma empresa realmente acredita na missão que um credo defende, o credo inspirará os trabalhadores. Mas se existe uma desconexão entre o credo e as práticas reais da empresa - por exemplo, se o credo diz que a qualidade é uma meta, mas os gerentes encorajam os trabalhadores a cortar custos - o credo se torna sem sentido ou, pior, irônico.

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