Por que meu iPhone reenvia mensagens antigas?
Os usuários do iPhone podem enviar e receber mensagens de texto de celular SMS e MMS tradicionais e iMessages proprietários da Apple a partir do aplicativo Mensagens. Se o seu iPhone reenviar mensagens antigas para colegas de trabalho, você pode estar causando problemas não intencionais na comunicação do escritório. Você pode precisar restaurar o iPhone para a condição de fábrica, mas correções menos drásticas podem resolver o problema dependendo da causa.
Reposição Suave
Se você receber feedback de um contato dizendo que ele está recebendo a mesma mensagem repetidamente ou se perceber que o iPhone está tentando reenviar uma mensagem, uma reinicialização leve pode ser a solução mais direta. Pressione e segure os botões “Sleep / Wake” e “Home” até ver uma seta vermelha em uma barra deslizante. Deslize a seta vermelha em direção à posição "Off" para desligar o dispositivo. Pressione o botão "Sleep / Wake" para reiniciar o telefone e pergunte ao seu contato para informá-lo se ele continuar a receber mensagens duplicadas.
Limpar mensagens antigas
Um thread de mensagens corrompido pode acionar o seu telefone para reenviar textos antigos, então o próximo passo é excluir o thread suspeito. Para excluir uma conversa no aplicativo de mensagens, localize essa conversa e deslize o dedo pelo contato da direita para a esquerda. Toque no botão "Excluir" para apagar a conversa, incluindo as mensagens enviadas, e iniciar uma nova conversa com esse contato para ver se o problema foi resolvido. Volte ao menu principal Mensagens e pressione o ícone "Nova mensagem". Preencha o nome ou número de telefone do contato, adicione uma mensagem e pressione "Enviar".
Reconectar-se à rede
Problemas de rede podem causar mensagens de texto duplicadas, portanto, redefina a conexão com sua rede. Inicie o aplicativo "Configurações" e pressione "Geral", seguido de "Redefinir". Selecione "Redefinir configurações de rede". Suas configurações de Wi-Fi permanecem inalteradas. Quando as configurações de rede forem redefinidas, o iPhone se reconectará à sua rede. Verifique com seu contato para confirmar que o problema foi resolvido.
Restaurar o telefone
Depois que as outras opções forem esgotadas, uma restauração do sistema poderá ser necessária. O problema do telefone pode ser causado por uma falha no seu sistema operacional. Faça o backup do seu telefone no iCloud ou no iTunes antes de restaurar o seu dispositivo. Uma restauração do sistema remove todos os seus dados e aplicativos de seu telefone e redefine-a da maneira que foi quando você comprou o dispositivo, com o iOS mais atual disponível para o telefone. Inicie o aplicativo "Configurações" e toque em "Geral", seguido de "Redefinir". Selecione "Apagar todo o conteúdo e configurações". Seu iPhone solicitará uma mensagem informando que isso removerá todos os aplicativos e dados e redefinirá seu telefone. Toque em “Apagar iPhone” para verificar se deseja restaurar seu telefone para a condição de fábrica. Quando o telefone tiver concluído sua redefinição, selecione se deseja restaurar seus dados de um backup do iTunes ou do iCloud.
Consulte um gênio
Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, leve o dispositivo a uma Apple Store e consulte um técnico ou vá para a seção de suporte do site da Apple e selecione "Contatar suporte" para obter as opções de serviço.
As informações deste artigo aplicam-se a iPhones que executam o iOS 7. Outras versões de software podem ter instruções que variam significativamente das descritas aqui.