10 Recomendações para Negociação Efetiva de Relações Empresariais
As empresas são construídas sobre pessoas; sejam eles colegas de trabalho, clientes ou contatos, é importante agir de modo a garantir que os indivíduos estejam presentes quando você precisar deles. Negociar relacionamentos positivos se resume a manter as boas graças de todos que você conhece, tanto como empreendedor quanto subindo na escada corporativa.
No trabalho: seja legal com todos
Nos negócios, seu colega de trabalho um dia pode ser seu chefe no dia seguinte. Manter uma atmosfera civil e profissional em todos os seus relacionamentos de negócios irá mantê-lo em boa posição com aqueles que você pode precisar mais tarde em sua carreira.
No trabalho: mantenha uma mente aberta sobre as pessoas
Especialmente em um novo ambiente de trabalho, você pode ouvir uma conversa negativa sobre pessoas que você ainda não conheceu. Não caia na armadilha de adotar a opinião de outra pessoa como sua. Seu próprio relacionamento com a pessoa pode ser produtivo e benéfico se você der uma chance.
No trabalho: seja um bom ouvinte
Mostrar o que você sabe não vai agradar a ninguém; você só vai tirar as pessoas. Ouvir e fazer perguntas inteligentes, especialmente quando você é novo em um local de trabalho, é uma estratégia melhor.
No Trabalho: Veja Além dos Títulos de Emprego
Conheça colegas informalmente e profissionalmente. Eles ou você podem mudar de posição dentro da empresa e ainda precisam trabalhar juntos; Conhecer Joe como o homem de família, em vez do contador, facilitará a transição quando Joe se tornar o chefe do departamento.
No trabalho: não seja muito pessoal muito rápido
Ver os colegas como indivíduos é importante; vê-los como objetos de fofoca não é profissional. Mesmo que sua intenção seja boa, fazer muitas perguntas iniciais e relacionadas à família no início de um relacionamento com um colega pode criar uma barreira em que esse indivíduo não deseja mais falar com você, e sua reputação dentro da empresa pode ser prejudicada.
Com Clientes: Comunique-se Frequentemente e Ofereça Recompensas
Ofereça descontos para clientes para mantê-los voltando. Para evitar desativá-los com uma venda difícil, no entanto, varie sua abordagem com diferentes tipos de mensagens. Ofertas de recompensa ininterrupta com artigos informativos relacionados ao seu negócio. Um CPA pode querer enviar uma "dica de imposto" semanal para os indivíduos para quem ele está preparado retorna.
Com clientes: hospede um evento
Indústrias de serviços profissionais, como especialistas em finanças e advogados, dependem muito da forma de relacionamento pessoal com clientes. Hospedar um evento, como um torneio de golfe, durante o qual os funcionários podem interagir com os clientes em um ambiente descontraído e desenvolver a confiança, pode ser uma boa maneira de reter os clientes e recuperar alguns que se desviaram para empresas concorrentes.
Com Contatos: Mantenha contato
Obter uma extensão de prazo de um fornecedor é mais difícil quando você não está em contato há semanas. Manter um banco de dados de todos os contatos comerciais e configurar um sistema de notificação quando um indivíduo não é contatado há algum tempo é uma maneira de saber quando é hora de marcar uma ligação ou uma xícara de café.
Com Contatos: Incentivar Feedback
É bom saber quando você está caindo em desgraça com um importante contato comercial. Se você estiver incomodando um vendedor inadvertidamente, pedindo muitos empregos urgentes ou pagamento atrasado consistente de faturas, incentive-os a lhe dizer a verdade. Remendar um relacionamento antes que ele se desfaça completamente garantirá que você tenha as pessoas necessárias ao seu redor para que seu negócio seja bem-sucedido.
Com contatos: conhecer os detalhes
Manter um bom relacionamento com seus contatos não é tão simples quanto conhecer seus nomes. Conhecer áreas de especialização, experiência da empresa e até mesmo onde você se encontrou pela primeira vez pode fornecer a munição necessária para manter o relacionamento. Não tenha medo de manter um caderno para anotar os detalhes.