5 principais estratégias operacionais

Estratégias operacionais referem-se aos métodos que as empresas usam para atingir seus objetivos. Ao desenvolver estratégias operacionais, uma empresa pode examinar e implementar sistemas eficazes e eficientes para usar recursos, pessoal e o processo de trabalho. As empresas orientadas a serviços também usam estratégias operacionais básicas para vincular decisões corporativas de longo e curto prazo e criar uma equipe de gerenciamento eficaz.

Estratégia corporativa

Estratégias corporativas envolvem ver uma empresa como um sistema de partes interconectadas. Assim como os músculos do coração dependem das funções do cérebro em um corpo humano, cada departamento de uma empresa depende dos outros para se manter saudável e alcançar os resultados desejados. As estratégias centrais adicionais que uma empresa usa devem apoiar a estratégia corporativa e usar interações interfuncionais.

Estratégias orientadas para o cliente

As estratégias operacionais devem incluir abordagens orientadas para o cliente para atender às necessidades e desejos de um mercado-alvo. Para isso, a empresa deve desenvolver estratégias que avaliem e se adaptem a ambientes em constante mudança, aprimore continuamente as competências essenciais e desenvolva novos pontos fortes continuamente. Ao avaliar ambientes, uma empresa deve monitorar as tendências de mercado para aproveitar novas oportunidades e evitar possíveis ameaças.

Desenvolvendo Competências Essenciais

As principais competências são os pontos fortes e os recursos de uma empresa. Embora as competências essenciais possam variar de acordo com a indústria e os negócios, elas podem incluir funcionários bem treinados, locais de negócios ideais e experiência em marketing e finanças. Ao identificar as principais competências, uma empresa pode desenvolver processos como a satisfação do cliente, o desenvolvimento de produtos e a construção de relacionamentos profissionais com os stakeholders.

Prioridades Competitivas

O desenvolvimento de prioridades competitivas vem da criação de uma estratégia corporativa, análise de mercado, definição de processos centrais e realização de uma análise de necessidades. Para criar prioridades competitivas, uma organização avalia os custos operacionais, a qualidade de um produto ou serviço, o tempo necessário para desenvolver e entregar um bem ou serviço e a flexibilidade de um bem ou serviço em relação à variedade, volume e personalização. As prioridades competitivas devem incluir a capacidade de fornecer um produto ou serviço de qualidade a um custo justo que atenda consistentemente às necessidades de um cliente.

Desenvolvimento de Produtos e Serviços

As estratégias por trás do desenvolvimento de produtos e serviços devem considerar design, inovação e valores agregados. Ao desenvolver novos produtos para o cliente, uma empresa pode decidir ser líder na introdução de um novo produto ou serviço, aguardar a introdução de inovações no mercado para aprimorá-los ou esperar para ver se a inovação de uma empresa é bem-sucedida antes de avançar. Ao desenvolver um serviço, as empresas devem considerar empacotá-lo com benefícios e serviços de suporte imediatamente observáveis ​​e psicológicos. Ao desenvolver um bem ou serviço, uma empresa deve considerar as necessidades de seus clientes, como ela se posiciona contra a concorrência e como suas medidas técnicas se relacionam com as necessidades de seus clientes.