8 Características da Comunicação Empresarial
Os proprietários de empresas estão constantemente comunicando idéias e diretrizes para funcionários, clientes e parceiros estratégicos. Quanto mais eficaz você for ao comunicar idéias, mais bem-sucedido será em inspirar e influenciar os outros. Ter tempo para entender as características da comunicação empresarial pode torná-lo um líder mais forte, seja apresentando uma ideia para uma grande multidão ou escrevendo uma carta para um cliente em potencial. Leia para aprender as oito características da comunicação empresarial. Um comunicador eficaz nos negócios:
Organiza Suas Idéias
Não importa quão bem você conheça o assunto, reserve um tempo para descrever suas ideias. Isso permite que você vá de uma ideia a outra sem pular. Ele ajuda o público a seguir a história, em vez de tentar descobrir como um ponto se relaciona com o outro.
Está claro para uma melhor compreensão
Esforce-se por esclarecer. Use palavras simples e evite jargões ou acrônimos do setor ao falar com grupos fora do seu setor. Embora você saiba que o POS se refere ao "ponto de venda" no setor de varejo, seu público pode não estar familiarizado com esse acrônimo. Não os coloque em uma posição em que possam se distrair da sua mensagem.
É conciso e também pontual em reuniões
Seja escrevendo uma carta, falando com um cliente ou falando para um grupo, esteja atento a se tornar muito prolixo ou demorado demais. A correspondência comercial deve ser sucinta e objetiva. Leia o seu rascunho e remova qualquer coisa que seja vaga, pomposa, desatualizada ou florida. As reuniões devem começar e terminar no horário. Embora você não queira ficar olhando o relógio a cada poucos minutos, defina um relógio que possa ser visto facilmente para garantir pontualidade.
É Ético
Grande comunicação segue padrões éticos. Como líder de negócios, sua reputação é baseada no que você faz e diz. Primeiro, suas ações mostram quem você é. Então, suas palavras mostram quem você é. Certifique-se de que todas as reivindicações ou pesquisas apresentadas sejam válidas e precisas. Se você achar que cometeu um erro, adira a ele. Não deixe seu ego atrapalhar sua ética.
Fala diretamente para as pessoas
Grandes comunicadores falam com as pessoas - não com eles. Isso significa que você entende o seu público e que você escreve ou fala de uma maneira que eles vão entender. Você não quer que seu público se sinta como se estivesse em uma aula de física de pós-graduação como aluno do primeiro ano, em que cada conceito é tão complexo que eles se sentem perdidos quase imediatamente. Evite ser condescendente; seja o especialista de uma forma que os outros sintam que você está trabalhando para ajudá-los a entender tudo.
Respeite os outros
Quando alguém é respeitoso, o respeito parece ser parte de tudo o que ele faz; esse comportamento é integrado em quem ele é. Isso significa que você está consciente das vantagens da brevidade e que realmente quer que as pessoas entendam o que você está dizendo. Não deixe que sua paixão e entusiasmo por seu tópico se sobreponham ao que o público está sentindo. O sarcasmo e os insultos podem ser maneiras rápidas de fazer um ponto, mas o público leva esse comportamento negativamente.
É confiável
Todo empresário deve se esforçar para ser confiável por todos que ele conhece: funcionários, clientes, membros da comunidade e parceiros. Ser confiável começa com a certeza de que você é um mestre na informação que está apresentando. Você também é humilde e está disposto a aceitar críticas sem se tornar defensivo.
Está ansioso por feedback
Uma comunicação eficaz é tanto ouvir quanto apresentar suas idéias. Aproveite as oportunidades ao escrever ou falar para pedir sugestões, feedback e perguntas do seu público. Em uma carta, isso é muitas vezes no final antes do fechamento. Ao apresentar, é aconselhável verificar com seu público durante uma apresentação. Você não quer falar sobre o ponto nove, quando o público ainda está preso no segundo ponto, e perdeu tudo do ponto três e depois.