As vantagens de uma sala de bate-papo
As salas de bate-papo são usadas há anos como uma maneira de socializar com outras pessoas. As empresas agora estão usando salas de bate-papo para se conectar com clientes, outros escritórios e clientes em potencial. De bate-papo individual a salas de bate-papo cheias de funcionários e clientes, o bate-papo comercial tem um lugar em quase todas as empresas. As empresas podem usar salas de bate-papo dentro da empresa ou colocar salas de bate-papo em seu site para interagir com os visitantes rapidamente.
Debate
As salas de bate-papo fornecem um local seguro para que os funcionários de toda a empresa possam se reunir e debater. Como as salas de bate-papo podem ser restritas com base nas credenciais do usuário, apenas funcionários específicos são permitidos em determinadas salas de bate-papo. Salas de bate-papo comerciais públicas também podem ser usadas para permitir que os funcionários interajam ao longo do dia.
Os funcionários que trabalham em projetos juntos podem se reunir em uma sala de bate-papo da empresa e discutir detalhes sem sair de suas mesas ou viajar para locais diferentes. Às vezes, é mais provável que os funcionários apresentem ideias em um ambiente de bate-papo face a face, fazendo com que o bate-papo crie uma solução eficaz para o trabalho em equipe.
Conferência de cliente
As empresas podem hospedar suas próprias salas de bate-papo ou usar um site de bate-papo de terceiros para conferências com clientes. As salas de bate-papo permitem que os usuários de qualquer local participem, tornando-os uma solução ideal para conferências entre várias pessoas. A interação em tempo real não exige que os usuários se sentem perto de um alto-falante do sistema de conferência, tornando-o mais confortável. Além disso, o bate-papo por texto pode ser baixado e salvo para referência futura. É conveniente e simples para empresas e seus clientes.
Suporte ao cliente
As salas de bate-papo ao vivo estão se tornando mais comuns nos sites de negócios como uma maneira de fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes. Os clientes geralmente preferem usar o bate-papo para evitar lidar com menus de telefone irritantes ou longos atrasos na comunicação por e-mail. As empresas atribuem representantes de suporte ao cliente ao recurso de bate-papo ao vivo para que os clientes possam fazer perguntas e conversar com uma pessoa real durante determinadas horas de operação. O fornecimento de gratificação instantânea melhora as relações com o cliente e ajuda as empresas a atender melhor às necessidades de seus clientes.
Treinamento a Distância
Reunir os funcionários para treinamento é geralmente um processo difícil para as empresas. Para empresas que trazem profissionais ou especialistas, o treinamento também pode ser extremamente caro. As salas de bate-papo oferecem um custo mais baixo e facilitam a programação da opção para treinamento de funcionários. Treinadores também podem estar disponíveis por meio de bate-papo em vários pontos durante a semana para que os funcionários acessem o treinamento em um horário mais conveniente.
Suporte de funcionários
Muitas empresas usam salas de bate-papo para suporte aos funcionários durante todo o dia. Em vez de ligar ou visitar o escritório de uma pessoa, os funcionários podem entrar em uma sala de bate-papo e fazer perguntas sobre problemas no computador, regras, férias ou anúncios da empresa. As empresas podem dedicar salas de chat a departamentos específicos, como TI ou RH. Para os funcionários que viajam com frequência, as salas de bate-papo podem ser usadas para orientar os clientes, encontrar locais e lidar com problemas técnicos enquanto estão fora.
Produtividade aumentada
Quando os funcionários não precisam sair de suas mesas para reuniões ou apoio, eles não precisam fechar programas ou passar tempo caminhando ou viajando. Como resultado, eles tendem a ser mais produtivos e são capazes de abrir arquivos imediatamente quando perguntas são feitas. Depois que o bate-papo termina, o funcionário já está em sua mesa e pronto para continuar trabalhando em suas tarefas regulares.