As vantagens de conversar durante a comunicação do grupo

Para muitos proprietários de pequenas empresas, o bate-papo em grupo está se tornando uma maneira cada vez mais popular de se comunicar com clientes, parceiros e fornecedores. Essa tecnologia essencialmente tira o imediatismo da mensagem instantânea e permite que você a expanda com dezenas de pessoas simultaneamente, em vez de apenas uma a uma. O bate-papo pode ser usado sozinho ou em adição a teleconferências e apresentações de vídeo. Se você tem parceiros ou funcionários espalhados por todo o país, também pode promover uma sensação de imediação e colaboração que, em determinado momento, só poderia ser alcançada em uma grande sala de reuniões corporativa.

Multitarefa

Com o bate-papo em grupo, é possível realizar várias conversas com diferentes grupos de pessoas simultaneamente. Por exemplo, um corretor de investimento pode ter uma sessão de bate-papo em grupo separada para diferentes pessoas com base em diferentes tipos de investimentos. Seria impossível falar com várias pessoas sobre vários tópicos diferentes ao mesmo tempo em uma chamada por telefone ou videoconferência. Na verdade, muitas empresas usam o bate-papo para complementar chamadas em conferência ou apresentações baseadas na Web porque permitem que os apresentadores falem, enquanto perguntas e discussões sobre o público podem ser feitas em uma janela de bate-papo.

Tempo e dinheiro

Se o bate-papo em grupo for usado regularmente pela sua empresa, ele poderá eliminar a necessidade de linhas telefônicas extras, reduzir chamadas de longa distância e melhorar a produtividade. Os call centers, por exemplo, podem trabalhar com vários clientes ao mesmo tempo, reduzindo a necessidade de pessoal adicional, bem como a frustração de clientes que, de outra forma, poderiam esperar por um agente ao vivo. Reduzir o email no escritório usando uma combinação de mensagens instantâneas e bate-papo em grupo também pode melhorar a produtividade. Em 2011, o CEO da Atos, Thierry Breton, fez notícia internacional quando anunciou planos de banir e-mails internos para 80 mil funcionários em favor de mensagens instantâneas internas. Ele estimou que isso ajudaria a empresa a recuperar entre 15 e 20 horas de produtividade perdida por funcionário a cada semana.

Fácil de usar

Skype, Google e Facebook são três plataformas populares usadas para bate-papo em grupo. Esses serviços não são apenas gratuitos, mas a maioria das pessoas com as quais você está interagindo está provavelmente usando pelo menos um deles. Eles podem ser usados ​​em qualquer computador sem a necessidade de instalar software caro. Na verdade, tanto o Google quanto o Facebook são totalmente baseados em navegador, não exigindo instalação de software. Para proprietários de pequenas empresas, isso praticamente não significa necessidade de suporte técnico.

Aprendizagem e Colaboração

Por fim, uma das vantagens do bate-papo em grupo, que muitas vezes é ofuscado pelas necessidades dos clientes e pelas demandas por aumento de produtividade, é a oportunidade de aprendizado e colaboração que acompanha o bate-papo em grupo. Por exemplo, permitir que vários clientes se envolvam uns com os outros em um ambiente de bate-papo em grupo oferece a você, como proprietário de uma empresa, a oportunidade de aprender com eles, em termos de interesses e problemas mútuos. Do outro lado disso, poder conversar em um ambiente de grupo com seus fornecedores, parceiros, funcionários e colegas lhe dá a oportunidade de compartilhar suas experiências enquanto você aprende com os outros.