Abordagem do Balanced Scorecard para a Liderança de Projetos
A liderança efetiva de projetos normalmente requer uma série de decisões tomadas com base na avaliação do progresso do projeto. Manter o controle dos detalhes pode incluir a manutenção de um conjunto de planilhas de informações orçamentárias, mas a criação de um balanced scorecard que agregue as informações facilita a identificação de tendências e o tratamento imediato delas. Uma abordagem de balanced scorecard também ajuda a medir e melhorar o desempenho rastreando a satisfação do cliente, os recursos utilizados e os marcos atingidos, além dos registros financeiros.
Alinhando Metas
Usando uma abordagem de gerenciamento de projetos estratégicos, você alinha todos os seus objetivos com os principais objetivos da empresa. As metas se relacionam com quatro perspectivas diferentes: financeira, cliente, capacidades internas e aprendizado e inovação. Ao estabelecer a relação entre um projeto e as aspirações da empresa, os mercados-alvo, a vantagem competitiva, os recursos exclusivos necessários e os sistemas necessários, você pode ter certeza de que os resultados do projeto afetarão diretamente o sucesso da empresa.
Construindo um Scorecard
Em vez de criar documentos de gerenciamento de projetos que monitoram o progresso por meio de iniciação, planejamento, execução, controle e fechamento - como uma carta de projeto, planos, aprovações e minutas de projeto - uma abordagem de balanced scorecard lista a descrição do projeto, medidas e status. Por exemplo, uma medida para a perspectiva do cliente em um projeto de construção pode estar relacionada à capacidade do prédio de atender à comunidade. Crie o scorecard em um formato de planilha ou apresentação, dependendo dos padrões de relatório definidos pela sua empresa.
Medidas de Classificação
Classifique a conformidade com os destinos como verde, amarelo ou vermelho. Verde indica que o desempenho do projeto está alinhado com as expectativas do projeto. Amarelo significa que deficiências e problemas foram observados, e ações corretivas resolverão problemas. Vermelho significa que o projeto parece estar em apuros. A implementação de uma abordagem de balanced scorecard ajuda a garantir que os projetos sigam uma direção estratégica. Inspecionando visualmente o scorecard, você pode determinar rapidamente se o projeto está progredindo ou precisa de alguma atenção.
Customizando o Balanced Scorecard
Os documentos padrão de gerenciamento de projetos refletem informações típicas coletadas de acordo com as diretrizes definidas pelo Project Management Institute. O instituto publica o "Corpo de Conhecimento" que define as fases do projeto, áreas de conhecimento e entradas e saídas. Os indivíduos recebem credenciais e certificação para implementar esses modelos, políticas e procedimentos padrão. Por padrão, um scorecard balanceado pode ser personalizado para definir a estratégia de negócios usada por sua empresa e os requisitos de todas as partes interessadas.