Como se desculpar melhor em um ambiente de negócios
Todo mundo comete erros, o que requer o pedido de desculpas humilde e apropriado para fazer as pazes. Embora se desculpar com amigos e familiares possa ser uma segunda natureza, você pode precisar se desculpar profissionalmente também. Quando você cometer um erro, lide com isso imediatamente. Peça desculpas em um ambiente de negócios para corrigir e corrigir a situação. Com atitude profissional e atitude contrita, você deve consertar com sucesso a desavença.
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Aproxime-se da pessoa para entregar um pedido de desculpas verbal o mais rápido possível. Use esse método de desculpar-se pela maioria das situações, a menos que o problema seja notório por natureza. Se a parte ofendida está extremamente perturbada ou a situação é complicada, considere o envio de uma carta.
2
Olhe a pessoa nos olhos e ofereça um pedido de desculpas direto. Por exemplo, você pode dizer: “Sinto muito; Eu cometi um erro. ”Outra opção, “ sinto muito; Eu não deveria ter feito isso.
3
Ofereça uma breve explicação, mas mantenha-a curta ou sua explicação pode se transformar em desculpas esfarrapadas. Tente uma frase como "Tivemos uma confusão na comunicação". Outra opção "Perdi a noção do tempo".
4
Discuta corrigindo o erro. Se você puder oferecer a um cliente um serviço gratuito ou bônus como compensação pelo erro, faça-o. Se você puder consertar o erro refazendo algum trabalho, faça isso. Se você não sabe como consertar o erro, peça à pessoa idéias sobre como corrigi-lo.
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Peça perdão e garanta à pessoa que você não repetirá o erro. Pedir perdão depois que você ofende alguém o humilha e ajuda a outra pessoa a saber que seu pedido de desculpas é sincero. Dizer de forma simples: “Espero que você possa me perdoar e podemos trabalhar além disso”, é contrito e comunica sua sinceridade.
Gorjeta
- Peça desculpas por carta se a pessoa estiver muito chateada ou a situação for significativa. Escreva uma carta detalhada e contrita que detalha seu erro e os passos que você tomará para corrigir o erro.