Como funciona o balanced scorecard?

Um balanced scorecard é uma abordagem sistemática para rastrear a eficácia da implementação da visão estratégica de sua organização. Outros modelos para esse tipo de autoavaliação têm sido usados ​​por muito mais tempo do que o balanced scorecard. O Dr. Robert Kaplan, da Harvard Business School, e o Dr. David Norton, desenvolveram o balanced scorecard nos anos 90, diz o Balanced Scorecard Institute. Clientes, finanças, processos de negócios e aprendizado e crescimento são os quatro componentes do modelo.

Tradução Estratégica

O primeiro ponto na compreensão de como funciona o balanced scorecard é conhecer sua finalidade. O site "Quick MBA" aponta que o balanced scorecard essencialmente "traduz" a estratégia da sua empresa nas quatro perspectivas. Compara métricas internas e externas, métricas objetivas e subjetivas e resultados de desempenho e contribuintes para eles. Em última análise, seu objetivo é descobrir como a empresa está executando sua estratégia em cada uma dessas áreas.

Mapa Estratégico

Uma importante tarefa inicial na construção de uma abordagem de balanced scorecard é o que o Balanced Scorecard Institute chama de mapeamento estratégico. É aí que você se concentra em seus objetivos estratégicos e os mapeia para cada uma das quatro áreas de avaliação. Você aplica as métricas apropriadas a cada categoria conforme elas se alinham melhor com seus objetivos estratégicos. Esse processo de mapeamento também serve como um elemento para preparar suas avaliações do scorecard.

Preparação para o Scorecard

O scorecard padrão lista cada um dos quatro componentes no eixo vertical e as áreas métricas na parte superior horizontalmente. As categorias de métricas comuns, de acordo com o "Quick MBA", são objetivos, medidas, metas e iniciativas. Por exemplo, você pode ter um objetivo de aumentar a participação de mercado durante o próximo ano. A medida é a ferramenta de medição; neste caso, aumento percentual. O objetivo é o objetivo específico, como 10%. Iniciativas são as medidas de ação para alcançar os objetivos.

Implementação de Software

A maioria das empresas no início do século XXI usa soluções de software para rastrear dados relacionados ao balanced scorecard. Conforme os dados são inseridos ou coletados, eles são computados no balanced scorecard. O "Balanced Scorecard Institute" é rápido em apontar que as soluções de software não criam um balanced scorecard por conta própria. As empresas precisam desenvolver seu sistema e usar o software como parte da implementação.