Como você pode melhorar a validade dos métodos de pesquisa de mercado?
Melhorar a validade de sua pesquisa de mercado pode aumentar a eficácia de suas estratégias de marketing. Quando você sabe o que os membros do seu mercado-alvo estão fazendo e o que eles querem, você pode criar abordagens de marketing que atendam às suas necessidades. Métodos válidos de pesquisa de mercado fornecem informações que são internamente consistentes e podem ser estendidas para abranger todos os membros de seu mercado-alvo. Ao projetar suas perguntas com cuidado e garantir que suas amostras sejam representativas, você pode melhorar a validade de seus métodos de pesquisa.
Faça perguntas específicas e objetivas
Os objetivos de sua pesquisa de mercado influenciam sua objetividade. Em vez de provar alguma coisa ou mostrar que sua abordagem está correta, suas pesquisas e atividades de pesquisa devem ter como objetivo descobrir informações e coletar dados de maneira neutra, mas específica. Por exemplo, uma pesquisa para mostrar aos clientes que pagam mais por uma qualidade mais alta pode perguntar: "Você pagará mais por uma qualidade melhor?" A pesquisa pode receber uma alta porcentagem de respostas positivas, mas não é válida porque não é neutra nem específica. Como resultado, ele não fornece as informações necessárias para desenvolver uma estratégia eficaz. É mais neutro e específico perguntar: "Quanto mais você vai pagar por couro em vez de plástico?"
Faça a amostra corresponder ao alvo
As pessoas que você pesquisar devem representar uma seção transversal do seu grupo-alvo. Você pode estender os resultados para todo o grupo, desde que sua amostra seja representativa. Os principais fatores nesse processo de correspondência são o tempo de amostragem e o número de pessoas pesquisadas. Por exemplo, se você administra uma cafeteria e seu cliente médio entra todos os dias ou dois, uma pesquisa com uma semana deve captar uma boa seção transversal. Se o cliente médio de uma empresa de varejo pedir uma vez por mês e você tiver muitos tipos de clientes, precisará de pelo menos três meses para pesquisar uma amostra representativa.
Evite a auto-seleção
As amostras válidas com uma seção transversal representativa do seu grupo-alvo são baseadas na seleção aleatória. Se você permitir que os participantes da pesquisa decidam se responderão a uma pesquisa, não será possível garantir que os questionados representem uma amostra aleatória. Você precisa escolher aleatoriamente os participantes da pesquisa e classificar aqueles que não respondem às perguntas como "não respondeu". Se o grupo não responsivo é substancial, reduzi-lo adicionando pessoas voluntárias adiciona um viés de auto-seleção ao resultado porque os voluntários provavelmente compartilharão características não representativas de todo o seu grupo alvo. Você pode ter que mudar a forma como você conduz a pesquisa para obter amostras suficientes de uma seleção aleatória.
Use a triagem para fazer seu representante de amostra
Muitas vezes, uma técnica de amostragem aleatória apresenta respostas de pessoas que não são membros de seu grupo-alvo. Você pode incluir perguntas de triagem que impedem a participação desses participantes ou você pode coletar todas as respostas e descartar aquelas de pessoas que não atendem aos critérios de seleção. Por exemplo, se você estiver pesquisando clientes frequentes, uma pergunta sobre a frequência com que alguém comprou de você no último mês permite que você rastreie os questionados. Se você estiver pesquisando pensionistas, um limite de idade permite bloquear ou filtrar os participantes mais jovens. O rastreamento aumenta a validade de seus resultados quando sua pesquisa é direcionada a grupos específicos com características identificáveis.