Como Transcender e Transformar Conflito

Conflito em casa ou no trabalho pode destruir relações e impossibilitar a resolução de problemas comuns. Conflito pode surgir quando as pessoas discordam sobre motivações, percepções, valores, desejos ou ideias. Essas diferenças podem causar temperamento e podem levar a sentimentos persistentes de ressentimento e raiva mesmo após o término da discussão. Aprender algumas habilidades de resolução de conflitos pode ajudá-lo a transformar um conflito em uma discussão positiva sobre suas diferenças de opinião e resultar em uma solução que satisfaça a todos.

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Fique calmo quando ocorrer um conflito. Isso nem sempre é fácil e exige alguma prática. Se você não puder ficar calmo, saia temporariamente da sala até poder continuar a conversa sem ficar com raiva ou comovido.

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Entenda o que está em jogo. Deixar um conflito sair de controle pode prejudicar irremediavelmente um relacionamento com um cônjuge, parceiro romântico ou colega de trabalho. Antes de proferir uma frase raivosa ou dolorosa, reserve um momento para considerar o dano que essas palavras poderiam causar ao seu relacionamento com a outra pessoa.

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Ouça as preocupações da outra pessoa sem interromper e reafirmar seu ponto de vista com suas próprias palavras. O reafirmação garante que você realmente entenda a situação e pode ajudar a tranquilizar a outra pessoa de que está levando a sério suas preocupações.

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Indique seu ponto de vista sobre o problema de forma clara e concisa. Atenha-se aos fatos do conflito e evite acusações sobre comportamento ou intenção que possam inflamar a situação.

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Mantenha a conversa no caminho certo. Se a outra pessoa trouxer um problema que aconteceu no ano passado, explique que você deseja se concentrar apenas nos problemas atuais. Levantar problemas antigos que não têm nada a ver com o problema atual pode inviabilizar qualquer chance de resolver efetivamente o conflito.

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Resolva um problema antes de resolver o próximo problema. Lidar com várias áreas de conflito de uma só vez pode ser esmagador e pode causar frustração e raiva. Concorde em resolver um problema antes de discutir outros problemas que estão causando problemas em sua relação de trabalho ou em casa.

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Peça à outra pessoa suas sugestões sobre como resolver o conflito e oferecer a sua. Se algum de vocês estiver se tornando emocional demais, sugira que você discuta o problema novamente dentro de poucas horas depois de ter tido tempo para considerar todos os pontos de vista.

Dicas

• Conflitos podem ocorrer se você tiver personalidade ou valores diferentes da outra pessoa. Tente entender o problema do ponto de vista da outra pessoa ao tentar encontrar soluções para o conflito.
• Resolver conflitos requer compromisso. Se você valoriza o relacionamento, você pode ter que se contentar com uma solução que envolva ambos fazendo um sacrifício para o bem do relacionamento.

Aviso

• Não deixe que pequenos problemas apodreçam. Discuta questões quando eles ainda são pequenos aborrecimentos e ainda não se transformaram em um conflito completo. Resolver pequenos problemas é muito mais fácil do que resolver problemas complexos e não é tão provável envolver emoções fortes que possam complicar a resolução de conflitos.