Gerente de RH expandindo as operações: quais fatores considerar?

Expandir as operações de recursos humanos dentro de uma organização pode resultar em um serviço eficiente e de alta qualidade para os clientes internos da empresa - seus funcionários. À medida que as pequenas empresas se expandem, o mesmo acontece com as operações de RH para atender às complexas necessidades de uma força de trabalho crescente. Um gerente de RH que contempla a expansão deve considerar vários fatores para determinar se a expansão das operações de RH é uma meta pontual. Os fatores incluem a eficácia de custos, a especialização da equipe, o crescimento dos negócios, o gerenciamento de mudanças e o comprometimento do funcionário.

Custo efetivo

Os gerentes de RH devem ser capazes de mostrar se a expansão é econômica. Demonstre que o RH é um departamento de "impacto de receita" mesmo que o RH não seja um departamento de geração de receita, diz o consultor de recursos humanos John Sullivan em sua coluna de aconselhamento de janeiro de 2012 intitulada "Transformar o RH em uma função de impacto de receita". para aumentar seu impacto estratégico ". Por exemplo, ilustre o valor estratégico do RH em provar que um investimento em atividades de recrutamento produz trabalhadores mais qualificados. Uma força de trabalho mais qualificada se traduz em receitas mais altas, mostrando assim que as operações de RH afetam a receita do negócio. Projeções sobre este investimento podem ser possíveis; no entanto, um gerente de RH não pode realisticamente fornecer certo retorno sobre os números de investimento até que pelo menos um ano seja aprovado após a expansão do RH.

Experiência do pessoal

O atual nível de especialização da equipe de RH é tão importante para os planos de expansão quanto a futura especialidade de RH necessária para sustentar as operações do departamento. Por exemplo, uma pequena empresa planejando oferecer pacotes de benefícios mais abrangentes aos funcionários provavelmente precisará de um especialista em remuneração e benefícios. Embora muitos gerentes de RH sejam generalistas de profissão, um especialista qualificado em remuneração e benefícios pode estar mais bem equipado para negociar cobertura de saúde em grupo e selecionar um administrador para implementar e gerenciar um recém-formado programa de poupança e investimento para a aposentadoria.

O crescimento do negócio

O crescimento dos negócios praticamente exige capacidade expandida de recursos humanos, no mínimo para atender às necessidades de um número maior de funcionários. A estratégia organizacional, que deve incluir informações do gerente de RH, é um fator essencial no momento e na extensão da expansão do RH. As melhores práticas de RH geralmente sugerem uma proporção de 100 para 1 entre funcionários e membros da equipe de RH. As projeções de crescimento de negócios também devem incluir possíveis aquisições, fusões e estratégias de saída, particularmente para empresas iniciantes. Aqui, novamente, a relação custo-eficácia é um fator na decisão de contratar versus terceirizar. Muitas pequenas empresas terceirizam atividades de RH ou se juntam a uma organização profissional de empregadores para cortar custos. No entanto, a desvantagem dessas opções é o acesso direto dos funcionários aos serviços de RH.

Mudar a gestão

A comunicação é um elemento-chave do gerenciamento de mudanças. Mesmo que o objetivo das operações expandidas do RH seja melhorar o atendimento ao cliente interno, os funcionários devem estar bem informados sobre as mudanças para serem mais receptivos a eles. Um fluxo repentino de novas contratações sem comunicação sobre o crescimento organizacional pode fazer com que alguns funcionários se preocupem com a segurança do emprego. Embora possam notar um aumento na demanda por produtos e serviços, mudanças na força de trabalho podem aumentar as preocupações sobre onde os funcionários existentes se encaixam no plano estratégico. Portanto, um plano de comunicação sobre metas de negócios deve coincidir com o plano de um gerente de RH para expandir as operações do departamento.

Impacto do Empregado

Um departamento de RH que atende eficientemente às necessidades dos funcionários tem efeitos positivos, porém intangíveis. Os funcionários que entendem que o RH é um defensor dos funcionários, tanto quanto é um defensor do empregador, podem estar inclinados a confiar na presença do RH. A credibilidade da equipe de RH e os serviços de funcionários de alto nível geralmente resultam em maior satisfação no trabalho e níveis mais altos de envolvimento dos funcionários. O envolvimento dos funcionários afeta o desempenho, o que cria uma solução ganha-ganha para expandir as operações de RH se o resultado for melhor desempenho no trabalho e produtividade, de acordo com a monografia de 2005 da Development Dimensions International intitulada "Employee Engagement: The Key to Realizing Competitive Advantage".