A importância da comunicação na gestão de negócios
Um gerente de negócios qualificado deve ser capaz de gerenciar - ela também deve ser capaz de delegar, liderar novas ideias e avaliar os sucessos e fracassos da empresa. No entanto, para conseguir fazer isso com êxito, um gerente de negócios deve poder se comunicar. De acordo com o Psicologicamente Saudável Workplace Program, "A comunicação desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer programa ou política no local de trabalho." Gerentes de negócios que sabem se comunicar com sucesso podem melhorar as chances de sucesso do programa / área que estão gerenciando.
Tipos de comunicação
Segundo o Psicologicamente Saudável Workplace Program, dois tipos de comunicação são importantes para os gestores: comunicação top-down e comunicação bottom-up. Em outras palavras, os gerentes devem poder comunicar claramente políticas, procedimentos e instruções aos seus funcionários; no entanto, eles também devem poder ouvir a comunicação dos funcionários e fazer alterações com base nos problemas enfrentados pelos funcionários. Os gerentes de negócios também precisam ser capazes de se comunicar de diversas maneiras, inclusive em grandes grupos, face a face, online e por escrito.
Freqüência de Comunicação
Os gerentes não apenas precisam ser bons comunicadores, mas também precisam se comunicar com seus funcionários com freqüência para ficarem a par das mudanças e avaliar novos programas e políticas. Os gerentes de negócios precisam estabelecer oportunidades regulares de comunicação por meio de discussões em fóruns on-line, caixas de comentários, reuniões individuais com funcionários ou discussões em grupo com comitês específicos. Além disso, o site do Management Skills Advisor sugere que os gerentes tenham uma "política de portas abertas", incentivando os funcionários que precisam se comunicar com eles para fazer isso com frequência.
Audiência para Comunicação
É importante que os gerentes tenham um profundo entendimento de quais assuntos precisam ser comunicados a quais pessoas em uma organização. Retirar as informações que são apropriadas para toda a organização saber pode ser prejudicial para o sucesso dessa organização. Por exemplo, se uma nova política afeta os funcionários da expedição, mas também afeta os dias em que os assistentes executivos podem alcançar os funcionários da expedição, esses grupos e os envolvidos precisam conhecer a política. Além disso, mesmo quando toda a organização não precisa conhecer as informações, mas o conhecimento das informações ajudará a organização a ser bem-sucedida, o gerente deve saber quando comunicar essas informações. Por exemplo, se conhecer um prêmio recente pode motivar os funcionários, o gerente deve compartilhar notícias sobre esse prêmio.
Traços de Comunicação
Os traços de comunicação dos gerentes de negócios bem-sucedidos incluem poder ouvir bem as ideias dos outros e responder a elas de maneira apropriada e clara. Os gerentes de negócios devem ser capazes de dar orientações concisas e articular claramente políticas, consequências e expectativas. Os gerentes precisam entender a comunicação verbal e não-verbal e as mensagens que ambos enviam. Finalmente, os gerentes de negócios devem ser capazes de se comunicar bem durante emergências ou em situações menos do que ideais. eles também devem saber como comunicar más notícias, como um disparo, com tato.