Comunicações Empresariais Interculturais
A comunicação empresarial eficaz dirigida a um público intercultural inclui tipicamente um processo de revisão para mitigar os mal-entendidos devido a diferenças linguísticas e culturais. Estabilidade cultural, complexidade, composição e atitudes afetam a comunicação. Sua mensagem pode precisar de ajustes para diferentes grupos de pessoas. Consulte outras pessoas que fizeram negócios em culturas com as quais você não está familiarizado para aprender sobre sua história, religião, política e costumes.
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Crie um esboço para a comunicação empresarial que você precisa gerar. Pode ser uma mensagem de e-mail, proposta técnica, documento de política ou relatório de atendimento ao cliente. Selecione o método de organização, com base na sua necessidade de público. Escolha uma ordem de importância, cronológica ou alfabética, dependendo do seu conteúdo. Relacione itens de interesse do específico ao geral ou geral ao específico, dependendo do que faz mais sentido para seu público intercultural.
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Escreva seu texto em menos de seis linhas. Cada parágrafo deve se concentrar em um único tópico. Evite usar frases longas que podem ser difíceis de ler se o inglês não for o idioma principal do leitor. Certifique-se de que seu propósito esteja claro. Evite usar o jargão e verifique seu trabalho quanto a erros ortográficos, gramaticais e de formatação para manter uma imagem profissional.
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Antecipe as perguntas do leitor, com base em seu histórico. Forneça imagens visuais se elas complementarem seu texto escrito. Reconheça diferentes valores sociais e símbolos de status em sua escrita. Esteja ciente de que nem todas as culturas gostam de tomar decisões rapidamente, evitando conscientemente solicitar uma ação imediata em sua comunicação empresarial. Reconheça que algumas culturas dependem de circunstâncias e significados implícitos.
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Verifique sua comunicação comercial para garantir que ela não viole nenhum protocolo legal ou ético ou quaisquer regras de boas maneiras na cultura com a qual você está falando. Obtenha conselhos de especialistas, se necessário.
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Assuma a responsabilidade de se comunicar com um público diversificado. Ao reter julgamentos precipitados, demonstrar respeito, ter empatia pelos outros e ser paciente, você pode aumentar sua sensibilidade cultural.