As limitações de uma página da organização no Facebook

Com mais de um bilhão de usuários do Facebook que "curtem" e comentam o conteúdo em média 3, 2 bilhões de vezes por dia de acordo com a empresa - criando a riqueza de dados pessoais de usuários que sustentam sua plataforma de publicidade direcionada - o Facebook é uma rede social vibrante e plataforma de marketing atraente para pequenas empresas. Para aproveitar o espaço, o Facebook permite que pequenas empresas e organizações configurem "Páginas" para interagir com os espectadores. Essas páginas comerciais vêm com dados de métricas robustos para visualizar dados demográficos de usuários e o desempenho de campanhas publicitárias, mas também apresentam algumas limitações quando comparados a perfis individuais.

Promoções e Sorteios

O Facebook proíbe o uso da funcionalidade da página da empresa como condição de participação em concursos ou promoções executadas pelas Páginas comerciais. As páginas não podem, por exemplo, fazer com que os usuários "curtam" uma postagem ou página comercial para participar de um concurso ou receber mercadorias. Administradores da página de negócios do Facebook são legalmente responsáveis ​​pela conformidade com quaisquer regulamentações locais que regem promoções e sorteios e devem liberar expressamente o Facebook de qualquer responsabilidade legal. O Facebook se reserva o direito de excluir qualquer empresa ou organização da plataforma por qualquer violação de suas políticas.

Mensagens

Ao contrário dos usuários pessoais que podem enviar mensagens para qualquer página ou perfil individual no Facebook, as páginas comerciais só podem responder a mensagens enviadas por usuários individuais. A ideia é que empresas e organizações possam responder a perguntas individuais sobre serviços ou termos, mas as Páginas comerciais não podem iniciar uma conversa por meio de mensagens privadas como um método de entrar em contato com usuários ou divulgar material promocional. Os usuários podem relatar mensagens indesejadas das Páginas comerciais para o Facebook, o que pode resultar na remoção das Páginas comerciais da rede.

Vendo dados do usuário

Embora todas as informações em uma Página comercial sejam consideradas públicas - uma vantagem para fins de visibilidade e marketing -, os dados pessoais de perfis individuais são protegidos pela configuração de privacidade escolhida pelos usuários. As páginas só podem ver informações básicas de diretório em usuários individuais, às vezes não mais do que um nome e uma foto, mas não podem ver informações adicionais, como postagens de usuários não relacionadas à página da empresa. O Facebook fornece dados demográficos sobre usuários que interagem com o conteúdo da página da empresa, incluindo sexo, idade, local e idioma falados, para administradores de páginas comerciais, mas apenas em um formato agregado.

Limitações Gerais

As Páginas comerciais estão sujeitas às mesmas diretrizes da comunidade que limitam o conteúdo das postagens de todos os usuários do Facebook. Essas limitações impedem qualquer usuário de postar conteúdo perigoso ou ofensivo, incluindo incitação ao ódio, ameaças de violência ou autoagressão, conteúdo gráfico, nudez ou pornografia, violações de propriedade intelectual ou recadastramento de informações pessoais de outros usuários. Os usuários também estão proibidos de distribuir spam ou acessar o Facebook através de programas automatizados de mineração de dados, como bots, spiders ou scrapers.