Critérios de avaliação do gerente

Os proprietários de empresas devem avaliar seus gerentes periodicamente para garantir que sejam eficazes e éticos. Os critérios para avaliar o desempenho de um gerente variam entre as organizações, mas as qualidades geralmente importantes incluem a capacidade de se comunicar bem, comportar-se de maneira ética, alcançar resultados organizacionais e gerenciar os funcionários de maneira eficaz.

Capacidade de comunicação

Um gerente eficiente fornece instruções aos funcionários com clareza e solicita feedback para garantir que todos estejam na mesma página. Ele também deve colaborar bem com outros gerentes, por exemplo, reunindo-se freqüentemente para coordenar as atividades de vários departamentos. Um gerente deve fornecer à gerência superior atualizações frequentes sobre os problemas de progresso e preparação, bem como as diretrizes de retransmissão da alta gerência de maneiras que os funcionários entendem.

Ética

A ética gerencial é uma categoria ampla, portanto, concentre sua avaliação nos elementos que melhor se adaptam às necessidades do seu negócio. Algumas categorias gerais incluem se o gerente trata os funcionários com respeito, adere aos padrões justos de contratação e demissão e garante que os funcionários cumpram os protocolos e políticas éticas. Dependendo do grau de autonomia que o gerente tenha, analise os gastos para detectar abusos, recomenda o livro “Gerenciamento de custos: contabilidade e controle”. Por exemplo, os gerentes não devem usar fundos da empresa para se darem vantagens, como um escritório sofisticado conta de carro ou despesa pessoal.

Critérios de desempenho

Identifique métricas de desempenho que revelem a eficácia de um gerente. Por exemplo, as vendas mensais de uma loja são uma medida tangível para um gerente de loja e o atendimento a cotas de produção fornece evidência direta da capacidade de um gerente de fábrica de realizar o trabalho. É vital escolher uma métrica de desempenho relacionada a elementos dentro do controle de um gerente. Por exemplo, avaliar o gerente de um departamento com base em resultados que envolvem o desempenho de outros departamentos é injusto e possivelmente enganoso.

Entrada de Empregados

As experiências dos funcionários de baixo escalão nem sempre se filtram, e você pode estar desconectado das pessoas que podem lhe dizer mais sobre o desempenho de um gerente. Solicite feedback dos funcionários para garantir que o gerente corresponda às suas expectativas, mesmo quando você não estiver por perto. Embora os funcionários possam ter uma perspectiva muito diferente de você sobre o que torna um gerente eficaz - por exemplo, algumas decisões são impopulares, mas necessárias - ouvir as pessoas com quem um gerente lida diariamente pode oferecer informações valiosas.