Idéias de Incentivo de Marketing
Descontos em produtos e outros incentivos de marketing podem ser a única maneira pela qual algumas empresas podem atrair a atenção dos consumidores on-line e off-line. Por exemplo, a Incentive Research Foundation afirma que a popularidade do Facebook e de outros sites de mídia social limitou a atenção dos consumidores a cerca de 148 caracteres escritos. Em qualquer caso, os consumidores estão olhando além da publicidade e valorizando mais as recomendações de produtos das pessoas que conhecem.
Mídia social
Os profissionais de marketing estão ligando os incentivos do consumidor às respostas dos seguidores no Facebook. "AdWeek" observa que algumas empresas aumentam o valor de seus cupons de desconto à medida que os consumidores "curtem" produtos na página do Facebook da empresa. Os profissionais de marketing que usam essas táticas indicam que estão criando um senso de comunidade entre os consumidores. Algumas empresas podem conquistar clientes fiéis on-line e aumentar o tráfego de clientes em seus locais de negócios, pois envolvem seus seguidores no Facebook com vários incentivos de marketing.
Downloads de aplicativos
Algumas empresas oferecem descontos aos consumidores em troca de download de aplicativos de software ou aplicativos em seus telefones celulares. Os aplicativos podem permitir que os consumidores visualizem novos produtos e, em seguida, façam o download de um cupom para obter um desconto nesses itens. O site de notícias "Mashable" observa que esse método de publicidade, ou "propaganda", também pode incluir uma função que ajuda os consumidores a encontrar o local mais próximo de uma empresa para fazer uma compra.
Referências
As empresas há muito oferecem incentivos para os clientes recomendarem seus produtos e serviços a terceiros. No entanto, as referências ainda podem ser uma das formas mais eficazes de se destacar entre os concorrentes on-line e off-line. O custo associado à oferta de descontos e outros benefícios para referências que levam a compras geralmente é menor que o custo de publicidade. Por exemplo, um carpinteiro pode oferecer garantias estendidas em seu trabalho em troca de referências. Uma pesquisa da Nielsen de 2009 com 25.000 consumidores em 50 países descobriu que os consumidores confiam mais nas opiniões de outros consumidores do que nos anúncios. Nove entre 10 compradores da Internet indicaram que confiam nas recomendações das pessoas que conhecem.
Positivos e Negativos
Um problema com os incentivos de marketing é que eles não necessariamente criam um cliente fiel seguindo para uma empresa. Por exemplo, os consumidores podem "gostar" de um dos seus produtos na sua página do Facebook apenas para obter um cupom de desconto em troca. Esses consumidores não podem continuar a comprar o produto depois de resgatar seu cupom. No entanto, as vendas de um produto podem aumentar temporariamente à medida que os caçadores de pechinchas o compram para obter um desconto.