Liderança moral e ética nos negócios
As pessoas são animais sociais e, como a maioria das espécies de animais sociais, adotam as atitudes e comportamentos das pessoas ao seu redor. Por essa razão, uma empresa pode ter o melhor programa de ética do mundo em papel, mas se ninguém na liderança modelar o programa, os funcionários comuns receberão a mensagem de que o programa é apenas fachada. Na ética, como em todas as atividades comerciais, a liderança é importante.
Cultura de Ética
Algumas indústrias, incluindo a saúde, devem ter um código de ética definido para manter a acreditação, mas, em geral, muitas empresas carecem de um programa de ética definido ou impõem o mínimo possível. Isto é especialmente verdade para as pequenas empresas. No entanto, um número crescente de empresas de todos os portes implementa um programa de ética bem elaborado para cultivar simultaneamente uma melhor tomada de decisões entre os funcionários, ao mesmo tempo em que proporciona uma margem de marketing diferenciada. Como muitas pessoas escolhem fazer negócios com pessoas que conhecem, gostam e confiam, um compromisso público com um programa vigoroso de ética pode ser um valioso diferencial de mercado, que agrega credibilidade e visibilidade em um mercado lotado.
Liderança de cima
Alguns líderes estão no ápice da hierarquia corporativa. Eles podem ditar princípios éticos no organograma e as pessoas têm o dever básico de cumprir. Para garantir uma conformidade genuína e entusiástica, no entanto, um líder de negócios deve viver a ética que ela prega. Liderança-por-exemplo, mesmo nos momentos difíceis, constrói uma cultura que pode sobreviver a situações difíceis.
Liderança de baixo
No entanto, alguns líderes incentivam a excelência a partir de baixo. O caixa que vai além do cliente, ou o par que discretamente corrige outro por violar os valores centrais da empresa, também envia uma mensagem poderosa. A liderança moral não precisa ser de cima para baixo - em vez disso, qualquer um que esteja disposto a ser ousado em defesa de suas perspectivas éticas pode exercer liderança que possa mudar o comportamento dos outros.
Código de Ética
Um ambiente de ética funcional precisa de padrões e líderes bem documentados que incentivem a adoção generalizada. Os padrões de ética são normalmente oferecidos por meio de um código de ética. O conselho de diretores ou o proprietário da empresa endossa o código, que define os princípios da conduta correta que ajudam a informar as decisões dos funcionários. Mesmo as pequenas empresas se beneficiam de um código de ética documentado, porque sua própria presença reforça a mensagem de que a ética é importante.
Prestação de contas
Nenhum código de ética pode gerenciar falhas éticas, no entanto. Em circunstâncias em que as pessoas rejeitam a abordagem da empresa à ética, os líderes de todos os níveis devem se esforçar para responsabilizar o ofensor. Sem responsabilidade, tanto para o CEO quanto para o zelador, a cultura de ética não tem força e consistência para reforçar comportamentos positivos e corrigir más escolhas.