Quais são os principais indicadores de desempenho para?
O gerenciamento de pequenas empresas exige que os proprietários de negócios desenvolvam e implementem indicadores de desempenho. Os indicadores de desempenho fornecem uma análise quantitativa das operações de negócios de uma empresa. Essas informações geralmente ajudam as empresas a tomar decisões relacionadas às operações de negócios e garantir o sucesso operacional. Os proprietários de empresas, por vezes, desenvolvem indicadores de desempenho específicos para suas próprias empresas. Embora indicadores de desempenho universal possam existir no ambiente de negócios, os proprietários de empresas devem implementar indicadores que forneçam as melhores informações sobre sua empresa em particular.
Definir metas e objetivos
Os indicadores de desempenho permitem que os proprietários de empresas definam metas e objetivos para sua empresa. Os proprietários podem estabelecer metas relacionadas ao volume de vendas e ao período de tempo específico, número de unidades produzidas, produtividade dos funcionários e quantidade de recursos econômicos necessários para produzir um nível específico de bens ou serviços. Essas metas e objetivos geralmente estão relacionadas à maximização das operações da empresa com o menor custo possível. Os indicadores de desempenho permitem que os proprietários de empresas criem um registro de desempenho histórico para várias operações de negócios. Esse registro histórico permite que os proprietários de negócios meçam o desempenho de suas operações na produção de bens ou serviços em comparação com períodos anteriores.
Análise comparativa
Os proprietários de empresas podem usar indicadores de desempenho como um benchmark externo. O processo de benchmark permite que os proprietários comparem os indicadores de desempenho de sua empresa com outra empresa ou com o padrão da indústria. Proprietários de pequenas empresas costumam usar indicadores de desempenho para uma análise comparativa porque é difícil medir seus pequenos negócios em relação a organizações maiores. Os indicadores de desempenho dividem as informações financeiras ou operacionais de cada empresa em benchmarks facilmente comparáveis.
Criar políticas
Os indicadores de desempenho podem ajudar os proprietários de empresas a criar políticas de gerenciamento de negócios. As políticas de gerenciamento de negócios garantem que todos os funcionários da empresa sigam os mesmos padrões operacionais ao produzir bens ou serviços. Os proprietários de empresas podem descobrir que o desempenho de uma empresa está fraco devido, em parte, ao desempenho insatisfatório dos funcionários. Os indicadores de desempenho do serviço ao cliente são ferramentas comuns que os proprietários e gerentes usam ao definir políticas da empresa. Os proprietários de negócios também podem criar políticas para gerentes operacionais para garantir que esses indivíduos estejam revisando adequadamente o desempenho do funcionário de maneira consistente.
Melhore a lucratividade
Os proprietários de empresas podem melhorar as operações de suas empresas com base em informações relacionadas a indicadores de desempenho. Os indicadores de desempenho geralmente acompanham a quantidade de capital gasto em operações de negócios ou o retorno financeiro de oportunidades de negócios. Cortar custos ou aumentar as vendas são as duas formas mais comuns de melhorar a lucratividade da empresa. Os proprietários de empresas implementam indicadores de desempenho especificamente para revisar esses dois itens em sua empresa. Pequenas mudanças com base em indicadores de desempenho podem aumentar significativamente a lucratividade da empresa.