O que é um feedback de 360 graus?
Os sistemas de avaliação de feedback de 360 graus coletam informações de várias pessoas com as quais o funcionário tem contato frequente. A avaliação faz perguntas a cada participante sobre o comportamento do funcionário em uma ampla gama de competências relacionadas ao trabalho. Sua natureza confidencial e ampla perspectiva tornam essa ferramenta de avaliação mais confiável para muitos funcionários do que os sistemas tradicionais de avaliação de desempenho.
Significado
As avaliações de desempenho utilizam várias fontes anônimas para obter feedback honesto sobre o desempenho de um funcionário. A natureza anônima e várias fontes tornam as descobertas finais mais difíceis de serem ignoradas. Se um funcionário recebe o mesmo feedback ou similar de várias fontes, ele não pode simplesmente ignorá-lo como uma anomalia. O anonimato dado aos avaliadores permite que eles se sintam confiantes em dar avaliações honestas sem medo de retaliação. Os resultados ajudam o funcionário a ver como os outros vêem seu comportamento e como seu comportamento os afeta.
Critérios avaliados
O processo de avaliação de 360 graus avalia as habilidades, o comportamento e o conhecimento do funcionário, geralmente um gerente. Mais especificamente, as perguntas da pesquisa sobre o conhecimento avaliam como o empregado conhece seu trabalho, a empresa e a indústria em geral. A parte de habilidades avalia as habilidades de organização e gerenciamento de tempo do funcionário, habilidades de comunicação, competências específicas de trabalho e satisfação do cliente. As perguntas de comportamento ajudam a determinar o quão bem o funcionário lida com as questões com as muitas pessoas com as quais ele deve lidar durante o curso dos negócios.
Treinamento
Os participantes do processo de avaliação devem receber treinamento sobre a interpretação das perguntas da pesquisa, a importância da confidencialidade e a importância da honestidade total nas classificações. O treinamento adequado dos avaliadores é fundamental para o sucesso e a validade do sistema de avaliação de 360 graus. Um representante de recursos humanos deve escolher aleatoriamente os avaliadores de cada segmento de negócios e evitar escolher aqueles que poderiam distorcer as respostas, como um funcionário conhecido por ter uma amizade próxima com a pessoa que está sendo avaliada.
Planejamento
Os funcionários devem considerar o processo de avaliação de desempenho como credível e válido para que os resultados tenham qualquer impacto positivo em seu desempenho futuro. As empresas que se preparam para empregar um sistema de avaliação de feedback de 360 graus devem conduzir uma campanha em toda a empresa descrevendo os benefícios do processo e delineando as medidas tomadas para garantir a imparcialidade e o anonimato.
Aviso
O processo de avaliação de desempenho de feedback de 360 graus funciona melhor quando as perguntas da pesquisa são personalizadas para a empresa que o utiliza. Os recursos humanos podem adquirir perguntas genéricas pré-fabricadas, mas geralmente não coletam informações relevantes para as operações específicas da empresa. Para garantir a validade e reduzir a possibilidade de desperdício de tempo e dinheiro, aqueles que implementam o processo devem contratar um consultor para projetar perguntas de pesquisa personalizadas ou escrever perguntas apropriadas por conta própria.